极氪001重构迭代速度,老车主的“怨气”该共情?

数日前,极氪新车发布会上,极氪旗下2025款极氪001(配置|询价)和极氪007(配置|询价)正式发布。

价格战当道的情况下,新车“降价增配”是消费者乐于看到的场景,但此次的情况似乎不太一样,取而代之的是车主拉横幅“维权”,甚至不乏博主在社交平台上支援、声讨。

老车主“怨”从何来?

事实上,这类剧情在新势力车企中并不罕见,特斯拉、小鹏都有相似的经历。

不过,这次的维权的起因不太一样。此次2024款极氪001上市不足半年,2025款极氪001便宣布上市。两款车型间隔时间之短,确实出乎大家意料,甚至不少车主调侃为“突袭”。

除了间隔时间短、更新频率高以外,2025款极氪001的产品升级点也是此次维权的主要争议点。

据悉,2025款极氪001首发浩瀚智驾2.0系统,硬件方面采用的是总算力为508TOPS的双OrinX智驾芯片。作为参考,2024款极氪001搭载的是Mobileye智驾方案,算力为48TOPS。由于两款车型在智驾软/硬件层面存在差异性,引发了老车主的不满。

除此之外,新车的变化在于,新增了“晴天蓝”和“晨雾米”两种车身配色。

换句话说,2025款车型的升级点并不多,可以看作2024款极氪001的“智驾升级版”,因为两款车型在电机、电池、车身结构等方面的技术依旧是一样的。

对新车主来说,智驾升级确实是一大利好消息,这意味着极氪001应市场和用户需求,真正将最后一块“短板”补齐。

由于两款车型在底层硬件等方面存在差异性,所以24款极氪001无法同步升级新智驾。不过,极氪CEO安聪慧表示,Mobileye方案也在同步更新,并不会放弃老车主。具体来看,极氪官方表示,Mobileye方案的城市NZP功能也在持续积极推进,预计在今年分批交付。

“如果再选一次,你还会选择极氪001吗?”

这一问题,几乎是所有网友最关注的问题。从目前获得的信息来看,仍有大批车主对极氪001改款表示理解。经归纳总结,主要包括两点:

一、极氪001始终是同级别车型中最具性价比的车型之一。比如说,24款极氪001配备了全车电吸门、28喇叭雅马哈音响、8295芯片、后排座椅电动调节和加热等等,且车身尺寸在同级别车型中居于前列。即使是现在,24款极氪001的产品力在同级市场依旧经得起推敲。

虽然25款极氪001为改款车型,但是新/老款车型之间的差价并不明显。作为参考,比亚迪秦PLUS(配置|询价)冠军版与荣耀版车型虽然间隔接近一年,但是新车车型除了降价两万元以外,配置也得到了升级。

二、极氪始终贯彻“用户型”车企的经营理念。不少读者仍记得,2022年7月11日进化日上,极氪CEO安聪慧宣布:基于8155芯片的新一代智能座舱,老车主可以0元升级。很难想象,当部分车企在增加硬件获取产品高溢价能力时,极氪却愿意斥巨资免费为用户升级。

论迹不论心,极氪并非不在意老用户,或只想算计、背刺车主的车企。现如今,面对老车主的诉求,极氪官方同样给出了相应的补偿,包括提供1万元的购车抵用券,未排产的用户可免费升级至2025款对应车型。

这不仅间接让“2024款半成品,2025款完全体”的谣言不攻自破,同时也印证了极氪官方的说法。极氪车型研发总监叶瑾瑜表示:“本来计划是今年年底推出,但团队很给力,第一阶段的开发提前三个月就完成了。”

之所以选择此时推出25款极氪001,有业内人士认为,主要是因为近期部分新势力车企已经做好了过渡至“端到端”方案的准备。极氪001与极氪007作为主力车型,急需切换至新的智驾方案,快速占领用户心智。

更改规则,极氪真错了?

过去,传统燃油车时代始终秉承“一年一小改,三年一大改,五年一换代”产品迭代速度已不复存在。加上车企的产品研发提速、价格战等因素的影响下,行业底层逻辑正在发生重构。

“一年两次改款”,极氪只是开创了车圈的先例,未来不排除会有其他车企也将同步这一产品迭代速度。毕竟,面对日益内卷的汽车市场,几乎所有的车企都有一个共同意识——“不卷产品,不卷速度,就只能卷铺盖。”

参考小米、华为等企业,从原本一年一款手机产品,到现如今的一年多款,甚至数十款产品发,只为加速布局更多的细分市场以及占据更多份额。

简而言之,当某一行业处于“高度内卷”的情况下,产品通过快速迭代获取更强的产品力是必然的趋势。对于企业来说,如何权衡企业发展与用户利益是一大难题。需要注意的是,产品迭代的背后对于车企来说,同样是一次全产业链的升级和打磨,包括技术、销售等等,对于用户以及市场而言都是起到正向作用。

总结

距离2025款极氪001上市已过去数日,但舆论的风波始终没有消停,甚至不乏带节奏、喊冤、捏造聊天图的情况,最终“极氪001被刺老车主”的观点被无限放大传播,忽略了产品本质的区别,甚至误导许多不明所以的网友也纷纷加入讨论。

诚然,对于部分刚提车不足一个月,或行驶里程不足千公里的车主而言,极氪确实需要安抚用户的情绪,并予以相应赔偿。但,维权人士中有多少是属于这一“标准”,仍有待商榷。

可以预见的是,未来类似于此次的维权事件还会有很多,无论是新势力车企,还是传统车企都会面临,考验的是车企在抚平用户损失时,是应该“一概而论”,还是按不同标准对待。

2024-08-20

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