Tech星球4月11日消息，针对媒体报道的湖南岳阳一小鹏汽车车主称在驾驶小鹏汽车过程中，开启辅助驾驶遇车祸的消息，小鹏汽车回应称，驾驶员在使用自动辅助驾驶过程中，没有保持观察并及时接管车辆。
小鹏汽车表示，经查，3月13日，车主邓先生驾驶小鹏P7(配置|询价)于当地高速路段与前方横停的侧翻车辆发生碰撞，事故未导致人伤。事故发生后，通过后台碰撞监测，我司客服人员第一时间致电客户询问情况，并给予协助指引。初步判断为车主在使ACC+LCC(自适应定速巡航&车道居中保持功能)过程中，没有保持对车辆前方环境的观察并及时接管车辆所致。经当地交警部门调查判定后，结论亦符合上述情况。
在此，我们需要再次提醒广大驾驶员，使用辅助驾驶系统过程中，需保持对车辆周围环境观察，遵循用户手册中相关功能的使用指引，确保行驶安全。
客户体验是小鹏汽车的重中之重，事故发生后，我们已第一时间为邓先生提供了免费代步车。我们还将积极与邓先生沟通后续维修事宜，帮助车主尽快恢复用车。
此前据媒体报道，近日，湖南岳阳，小鹏汽车车主邓先生称在国道上开启自动辅助驾驶行驶十几公里后，突遇一辆侧翻在道路上的汽车，没有任何报警和减速，车子径直撞了上去，发现异常后有紧急踩刹车，但汽车没有任何反应。
同时根据车主提供行车记录仪显示，撞击前加速度数值有上升现象。
邓先生称自己拥有7年多驾龄，到现在还偶尔会做噩梦。
针对此事，小鹏汽车售后体验专员称，车辆说明书上有写对静止物体的识别是有比较大的失败的概率的，愿意送一年延保，但遭到邓先生拒绝。