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“请大家先取号，然后耐心等待，听到叫号后到相应窗口办理业务。”“驾驶证补换领还可以在线办理，有不懂的大家尽管问我。”7月4日上午，兰溪市公安局交警大队车辆管理所的办事大厅里排起了长长的队伍，面对接踵而至的办事群众，导办服务台工作人员始终微笑服务，一边引导市民依次取号有序排队等候，并指引其前往窗口办理业务，一边引导市民进行线上申请操作，大大提高了办事效率，有效节约群众等待时间。
据了解，6月24日以来，交警大队车管所窗口累计办理各类业务2200余件，其中办理驾驶证首次领证730余件，办理换证1100余件，单日最高办理换证业务数突破323件，创下近三年来的新高。暑期办证换证高峰到来，车管所全体工作人员秉承“以人民为中心、以服务为核心”理念，办事大厅所有服务窗口井然有序地接待前来咨询、办理业务的群众，不断规范、优化工作流程，让市民体验到更高效便捷、贴心暖心的车驾管服务。
“没想到这么快就能办好，真是太感谢了！”7月4日上午，市民陈先生来到车管所准备办理驾驶证换证业务，在车管所的人民医院体检室完成体检后，看着大厅里成群结队的人群以为要办理很久，然而在导办台工作人员面对面的教学下，通过交管12123线上操作，5分钟便迅速完成了换证申领。临走前，陈先生止不住地称赞，为工作人员竖起了大拇指。
当天中午，市民张女士足不出户就收到了新的驾驶证。原来，张女士于前一天在“交管12123”APP上递交了驾驶证换证申请，网办中心工作人员立即进行网上受理，仅花了不到一个小时便完成从制证、审批到邮寄的所有流程。拿到新的驾驶证，张女士连连感叹这样的服务太便民：“前段时间抽空去医院做了体检，然后在网上申请换证业务，大热天的不用特地跑一趟车管所，真是省时省心！”
一张小照片，撬动服务“大变革”。7月5日中午，来车管所换领驾驶证的市民章女士首次体验了“一窗通拍”服务。“以前换领驾驶证拍照要自费花钱，现在车管所不仅中午可以办理业务，而且拍照也免费了，选取到的照片还能通用于身份证、护照等，省去重复拍照的麻烦。”章女士对业务办理体验感的提升赞不绝口。
“车管所坚持以人为本，将‘亲民、爱民、便民’理念融入窗口服务的各项环节，把微笑服务、人性化服务渗透到日常工作和为民办事的每一句话、每一个动作、每一个细节中。”交警大队车管所所长陶建强说道。
今年以来，车管所以交警大队“三色三心”党建品牌为引领，打造车管所“党建+服务”特色品牌，不断强化窗口工作人员主动服务意识，积极延伸便民服务触角，全力建设规范化服务型车管所。同时，车管所持续推出“警医邮”服务、周末加班服务岗、增设“午间岗”实现错峰服务等一系列便民新举措，全力提高窗口服务效能和人民群众的满意度。
驾驶证期满如何换证？
线上办理需要哪些材料？
这份驾驶证换证攻略
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驾驶证期满换证可以在有效期满前90日起办理，驾驶人需带好有效的身份证原件、医疗机构出具的体检证明（联网核查）、两张一寸白底免冠照片到车辆管理所办理换证业务，也可通过“交管12123”APP进行线上申请换证。
【线下办】
驾驶人需持身份证、驾驶证到车管所办理驾驶证换证业务。驾驶人持本人身份证到车管所“一窗通拍”受理窗口免费拍照，拍照完成后前往体检室进行体检。体检后前往导办台取号，等待窗口叫号，前往窗口办理即可。
【线上办】
下载“交管12123”手机APP，注册登录后，在首页点击【更多】进入【业务中心】，在【驾驶证业务】中选择【驾驶证补换领】进行在线办理。
选择【期满换证】后点击【下一步】→仔细阅读【申告的义务和内容】，并勾选已阅读，点击【下一步】→填写驾驶证邮寄地址（全国均可邮寄）及联系电话，也可选择到车管所自取，点击【下一步】→接收、填写手机短信验证码，提交后即申请成功。
提交成功后，您可通过【首页】→【网办进度】功能随时查看业务办理进度，网办中心工作人员将在1个工作日内受理您的业务。
（注意：线上申请需要提交体检证明！）