深评丨与其“回味”福克斯收获260万车主，我更期待它下一个20年
最近一则普拉多、MINI车友会的相册火遍了大半个汽车圈，物以类聚人以群分，自古如斯，同样性格的人选择的车型相似，而选择该车型消费者对品牌的认知也大致相同，有车型属性、品牌品质等等各方因素。
而就在昨天，长安福特举办了一场特别的“车友会”。有聊日常、谈车况、火锅文化，惊喜的是长福还带领粉丝参观了重庆工厂，感受从原材料到新车出库每一个环节，这也是各位粉丝最想要看到的东西。而这探寻工厂的每一个环节都是刚刚上市的新一代福克斯所走过的关卡。
那么长安福特的品质能赢得众多粉丝满意吗？新一代福克斯还能继续20年以来的辉煌吗？我们从品质上细细观察。
一、卓越品质赢得行业认可，百万车主信奈
要说在客户满意度上，每年基于数百万消费者的反馈信息进行产品或服务方面满意度评测的J.D. Power，在业内绝对算是一个极其客观公正的评价。
在今年7月份J.D. Power公布的《2018年中国汽车销售满意度研究(SSI)报告》和《2018中国汽车售后服务满意度研究（CSI）报告》中，长安福特均获得了主流车细分市场满意度第一，而长安福特福克斯也荣获“J.D.Power2018中国车辆可靠性研究 (VDS) ”细分市场第一名等多项奖项。
不吹不黑，能获得这些奖项，长安福特的产品品质、优秀服务获得了百万车主的信奈和业内的认可。
二、“心”“法”“人”三位一体，打造福特式高品质
从质量管理上来说，长安福特源于福特QOS质量管理体系，以信息流、组织架构、时间数据管理、流程与工具等4个关键要素为依托，构建出“心”“法”“人”三位一体的品质管理体系，搭建起一个快速提升顾客满意度及产品质量的质量管理及改善流程。
俗话说，汽车制造的第一优先是质量，质量管理的第一优先是顾客满意。而保证质量涵盖了设计研发、实验验证、零件检测、生产制造、售后服务、质量管理六大项，以此来保证产品质量和客户满意。
三、高度自动化，全面防错排位，制造品质“零缺陷”
众所周知，汽车制造的四大工艺是冲压、焊装、涂装、总装，每一个环节都至关重要。而长安福特采用福特全球生产体系，同时通过四大制造工艺及先进设备也是世界一流水平。
为什么这么说，从它的自动化就可以看出来。冲压生产线实现了零件的全封闭全自动化生产、装备500余台机器人的焊装车间，关键焊点的自动化率达到100%、共有92台机器人的涂装车间，实现全自动喷涂，高度自动化生产，保证了每一款车下线都是最能达到质量标准的产品，极大的保证了质量。
值得注意的是，长安福特在总装车间通过828个零件防错点，对来件进行全方位预防性控制，确保“不接受缺陷”；严格培训操作员工并设置357个装配EP防错点，实现“不制造缺陷”；设置62名质检员针对1318个项目做检查，并借助22台QLS设备对车辆流转做管控，做到“不传递缺陷”。
四、极限检测即是对产品质量最大的自信
在总装完成轨后，并不意味着可以直接交付于消费者手中，还要经历质量部的1017个检查工序，13265项检查内容，很好奇为什么这么多是吧？其实这些检查项目和方法几乎都来自于福特造车以来的经验以及消费者反馈回来的信息。
在所有的检查项目中， 100%淋雨测试、4-poster四通道轮胎耦合道路模拟系统最为严苛，最为极限。
其中100%淋雨测试，是对车辆进行模拟降水强度相当于大概 23 倍于特大暴雨的淋雨试验，对车的 360 度全方位无死角喷淋，检测车身防水情况。而每辆车在出厂前，都将接受长达 5 分钟这样的洗礼。
而4-Poster四通道轮胎耦合道路模拟系统则是长安福特模拟极端的路面震动条件下去检测去识别车辆的异响。模拟主要是通过福特11种最严苛的测试路谱完成，以模拟展现不同的路况及对应车辆的检测部位。
所以，经历过这两项极端测试的产品（体验的是新一代福克斯），几乎不用为车辆异响、漏水而担心。从客观的角度来看，长安福特能让车友粉丝（潜在消费者）实际感受这些极限测试，也能看出长安福特对自身产品的自信。
毕竟绝大多数情况下，邀请车友粉丝可能会让你参观一下工厂、参观一下设备，而不会带你去感受极限下的测试，害怕出现小米发布会演示功能似的“车祸”场景。当然并没有出现不好的结果，现场只有“哇”而没有“唉”。
五、60分钟快速保养，透明消费是行业亮点
对于一个优秀的车企来说，产品下线交付于客户手中不代表完成了所有的流程，售后服务是责任也是义务，如何做到让消费者满意又是一个巨大的问题。售后做不好，即便是产品品质再好，口碑也将沦陷。
从近两年长安福特售后服务项目来看，可谓是下足了功夫。60分钟快速保养服务正在试点运营，承诺保养不故意拖延时间且符合标准，如超过60分钟，可免去工时费。
另外，为了解决消费者因为价格虚高、不透明不敢去4S店保养，长安福特在每家经销商上都配备了“服务信息系统查询机”并且保持着稳定的更新升级频率，这不仅可以让客户查询到更多的售后服务相关信息，同时也可以查询所在经销商的所有零件和工时价格信息，让客户明明白白消费。
更人性化的是，长安福特在今年已经开始每周四早晚延长经销商的营业时间，为日间以及周末不方便做保养的客户提供时间上的便利，同时在产能上起到削峰填谷的作用。
每个服务充分从消费者的角度出发，不管是买车前还是买车都将是一个服务标准，解决消费者买车后服务难的问题。
六、质量有保障，产品才有希望
不谈质量何谈产品？就是因为有严苛的质量管理体系和优质的服务牢牢拴住用户的心，也得益于此，精准定位操控性家轿福克斯能在短短13年收获超过260万车主的信奈，质量有保障，产品有希望，于是如此。
在质量上有充分保障的福克斯，更具产品力的新一代福克斯也在前段时间正式上市，在传承福克斯品牌精神的同时，新一代福克斯无论是在设计、科技配置、动态性能更或者是驾乘体验，都有了全新的体验。
车身更加协调、乘坐更加舒适、动力更加强劲也更加省油。备受消费者关注的“福特派”互联也出现在它身上，作为中国市场首款Co-Pilot360智行驾驶辅助系统，驾驶也能享受更多的乐趣与方便。可以说，新一代福克斯又将继续树立国内中级轿车新标杆。
综上所有，与其说诞生20年的福克斯很强势，我更期待福克斯下一个20年的表现。