比亚迪是国产车还是合资车?质量如何?售后保障如何?,

国产汽车比亚迪,到底有多牛

若不是比亚迪店大欺客,不作为,消费者维权难,谁也不想把自己的经历和伤疤撕开,当作别人背后的谈资。


国产替代,比亚迪享受了中国政府的红利,慢慢成为中国汽车龙头,也积累了大量客户,尤其深圳客户,但这不是骄傲自大的本钱,如果想要持续的成为国人之骄傲,质量和售后服务才是最核心的。


……


以下是我的经历,情况全部属实。


我在2021年10月18日左右与深圳比亚迪龙南科技4S店签了订车合同,购买的比亚迪秦plus DMI。销售当时承诺4个月能拿到车,在我多次催促下,3月下旬才给我配车,我于2022年3月24日交了首付款,办理了贷款手续,24日验车时发现少了放电装置,提醒了销售,由于上牌,贷款原因,在2022年3月31日正式提车。提车发现缺少了放电装置,钥匙(有两把钥匙,其中一把只有钥匙芯没有装壳),头枕,靠垫。


其实只要车质量好,这些小插曲我都觉得无所谓,但后面的经历,真让我对比亚迪车质量以及龙南科技4S店的售后刮目相看,佩服的五体投地。


2022年5月1日跟男朋友去惠州见他爸妈并且去拿房子合同,在回来的路上(幸好不是高速),发现车的电量一直掉的很快,车当时有56%的油,开的也是HEV模式,当时设置的最低电量为20%,电量低于20%后,一直跟销售反馈情况,也按照销售业务意见设置了强制保电,但电量一直掉到10%以下,销售让我一直慢慢开,当时速度降到了15,怎么踩油门都不行,意识到问题严重性了,把车开到路边时,车启动不了了,挂档也不行。后联系比亚迪售后其安排拖车,需要等2个小时。当时外面下着倾盆大雨,也不能开窗,我们4个人在车里等了半个小时之后,实在忍不住,尝试启动车辆,车可以启动了,并且在开的过程,电量也慢慢增加了,开到附近的充电桩充电。


3月31日提车后,我前面大约有5天左右没开车,到2022年5月2日出现故障,不到一个月时间,总里程794公里,就报了这个错误。







龙南科技4S店的售后,你们看看有多牛!


5月2日早上大约10点半把车开4S店,多次联系售后霍女士问检测结果,霍女士态度极其恶劣,5月3日给了工厂检测人员的电话给我自行联系。5月3日下午告知我结果:控制器坏了,要买零件,具体到货时间不知道,让我取车。当时去4S店拿车时,我跟售后霍女士确认过,我说车现在开走有没有问题,她说没问题,说我是非法操作,说车电量在20%的时候需要及时充电。。。这么忽悠我!!!!




5月4日开车到路上的时候,又报了一个故障。



在开的过程,还有第三个故障,从EV切换到HEV时,发动机会抖动。


5月8日送去4S店检测,4S店联系了比亚迪厂家的人检测,晚上我主动联系售后技术经理,告知我水泵坏了,我当时就说我要换车,他说:根据国家三包法规定,达不到换车的条件试问: 国家三包法是法律要求的红线,底线,难道是比亚迪交付车质量的标准?的新车不到一个月,报了3个故障,我如果生命由于故障出现意外,谁负责任。他让我与其售后经理谈。


5月11日早上霍女士打电话给我,说车修好了,让我取车,我项目忙,周末才有空去店里,但实际情况是:5月11日车并没修好,5月12日,13日厂家还在检测车的情况


5月14日,我一过去店里,霍女士就拿出维修单让我签字,我让其解释整车控制器,销售和售后都没解释,等了20分钟,售后总监跟我谈,我的车没啥问题,只是线松了,我问起线松了,为啥要换整车控制器?第二,我的车是5月8日送店的,为啥维修单写的5月10日,而且维修单写得5月11日车已经离店?这个送修时间都可以随意修改,其他事项就更加了?第三,我需要看到更换后的零部件?由于他们前后矛盾,总监说,你的诉求是不是退车,我说我是换车,换车不行,只能退车。说他没时间陪我在这唠嗑,我想着退车也行。于是回去了。说5月20号前给答复,但至今也没有售后的人联系我。


上一周期间,销售联系过我2次,都是诱导我不要退车,说退车我不能6个月买车,我要承担6%的违约金,要承担保险损失,如果不退车,给我5000的赔偿,我说先不说赔偿不赔偿,至少要让客户知道详细过程,比如问题发生原因,修改措施,维修记录,验证结果,结果:






由于我已经在12315,12345反馈了此问题,静等深圳政府的处理,我相信深圳政府会给我公平,公正的处理。


对比亚迪和龙南科技4S店的4问:

1. 国家三包法是你们交付车质量的依据和唯一标准?

2. 你们随意忽悠用户,前后矛盾,篡改事实,从没考虑过用户的生命安全?

3. 用户和消费者不配拥有知情权?

4. 你们占着深圳政府的背景,遇到事情从不解决问题?(我虽然弱小,但是会积极维护我的消费者权益)

2024-08-27

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