新买的“奥迪” 车主成了“访客”
去年12月，丁先生买了一辆奥迪A3L。开上新车，当然是一件值得高兴的事，不过这辆奥迪的车机系统，让丁先生很郁闷。
丁先生：当时销售跟我试车的时候，登账号就有问题，但是我觉得是那个车刚开始第一次用，我个人觉得应该是第一次登录的问题，但是加载了一会儿，加载了两三次就加载进去了，开回去后就发现一直有这个问题。
丁先生这辆白色奥迪A3L，是在嘉兴市金奥兰汽车销售服务有限公司买的，花了19万5千多，采访时行驶里程数为3369千米。
丁先生：当时销售跟我说，你重启，重置系统，各种试了，没用，他说实在不行，就把主账户删除，一直用访客模式，我说我买了辆车，一直用访客模式，他说没办法，我说好，那就用访客模式吧，后来，访客模式也发现不行，最起码有百分之五十的时候是登不上去的。
现场，丁先生启动车辆，开启车机系统，点击“以访客用户继续”后，屏幕显示正在加载系统，请稍后。
丁先生：有时候一两分钟，有时候半个小时，有时候就一直这样。
记者：就是一直处于这个界面吗？
丁先生：对。
记者：这个是属于加载系统？
丁先生：对。
记者：加载不出来？
丁先生： 加载不出。
采访中，丁先生一共尝试了三次，第三次启动车机系统后，成功进入了系统界面，可在操作过程中，也会出现系统不稳定的情况。
丁先生：最严重的时候是有时候登上去了，老婆有一次到杭州去，半路突然断连了，手机中控，全部系统都没了，相当于死机了，导航就导不了了 我老婆当时就很不开心，觉得这个问题必须得解决。
3月25号，丁先生把车送到4S店检修，查出是安卓控制单元无通信，需要更换配件。找到嘉兴市金奥兰汽车销售服务有限公司，售后部门的胡经理说，他去了解过情况，车子出厂时，肯定是不存在问题的。
嘉兴市金奥兰汽车销售服务有限公司 胡经理：我们出厂的时候，车辆会进行一个检查，叫PDI的一个检查，PDI检查的报告，我们会进行上传，有保留的，那么我也去翻阅了一下，这台车的PDI，就是在检查的时候，这些车机都是好的，如果说它是有问题，那么它这个系统上，会显示这个东西有故障，所以当时我也看过了，肯定是好的。
胡经理表示，丁先生这台车的故障配件叫“安卓盒子”，类似于电视机的机顶盒，目前走了厂家索赔渠道，配件已经从成都仓库发出，大概这两天可以到货。现场沟通时，丁先生表示，希望4S店除了更换配件，也要作出相应的补偿。胡经理记录了记者的电话，表示会将情况上报。
嘉兴市金奥兰汽车销售服务有限公司 胡经理：因为那个安卓小盒子，应该也不算是什么大问题，我这边也跟领导反映了一下，然后他这边意思是， 我们可以赠送客户500元的维修抵用券，500的抵用券，你下次来保养的时候，直接可以把它抵抵掉。
丁先生没有接受4S店给出的方案。