微商人如何引爆社群营销（上集）
社群思维
各位大家晚上好。我是你们的裙子老师，很开心能和大家来分享关于社群的内容。
先来问大家一个问题，你知道的社群有哪一些呢？我相信很多家人脑海里第一个就是想到微信群，对吧？
微信群作为社群版本中的一个划分，是我们目前最常见也是日常经常接触的社群。比如，以身份兴趣划分的校友群，书友群，学习群。另外社群还有百度贴吧，虎扑论坛这些内容为主的社群，以价值观划分的，品牌粉丝群，会员群等等。
不管是怎样的社群，基本上都是依附在网络下产生的，移动互联网发达的今天，
社群可以打破了时间地域的限制，把有相同需求的人聚集起来，做同一件事情。
有些家人可能不明白为什么要打造社群，毕竟现在在朋友圈卖货，也有一定的成绩。
我们先来思考一下，当下是什么时代？互联网经济的时代，不仅要借助互联网流量思维下的模式，引入流量，吸引有需要的人，还要从流量思维转变思维，将过去的流量思维，产品思维转变到社群思维。著名媒体人吴晓波先生说过：“不做社群未来将无商可谈”。
传统经营者的卖货思维将举步艰难，移动互联网发达的今天，打破了时间地域的限制。我们必须站在用户的角度，解决用户的痛点，打造信任，塑造价值。而且当下流量费用越来越贵，获取客户的成本越来越高，顾客关系维护，顾客留存显得尤为重要。而社群可以实现导入流量的、时，还把人圈起来，利用价值输出来
激活，维护，转化，囤起客源，裂变爆发。
所以，做社群的好处就在于不仅可以带来流量，培养铁杆粉丝，然后铁杆粉丝再转化成你的客户，自然社群就成为你的销售渠道了。通过社群，把人圈起来，让顾客重新认识你，成为你的粉丝和你的朋友，增加复购和转介绍。
一、运营社群误区
相信在这里也有家人们曾经运营过社群，都会遇到刺手的问题，或者也没能够到理想的结果。比如出单难，群内不活跃和广告满天飞等等。这些问题的出现，大体上在运营社群中存在着以下的几个误区：
1.社群不是标签
先来看看以下哪些属于社群？
A.同乡会
B.奔驰车的用户
C.用苹果手机的人
D.坐飞机头等航的人
大家回答一下，你认为以上哪个是社群？正确的答案是A，那为什么B\C\D不是呢？后面这3者，只是一群具有相同标签的人，但是他们存在连接的前提，缺少连接的场景或持续连接的工具。同乡会因为来自同一个地方，并且聚集在一起才
产生了社群。
2.社群不是社交
有的人说，那同事圈子、同行圈子、朋友圈子不就是社群吗？圈子不等于社群。我们也来通过以下这道题来理解理解。
下列哪些属于社群？
A.B站
B.百度贴吧
C.创业QQ群
D.你的朋友圈
社群和社交网络是不同的，社群的氛围是预设的，而社交网络的氛围是在加好友的过程中逐步形成，显而易见，答案是A\B\C，D是社交，而不是社群。
3.美容社群不等于买护肤品
那有人就会问老师，建立社群不卖产品了吗？当然可以卖，只是卖之前要打造好你的专业度，还有信任感。至于方法，我会在第二节课程中分享给大家。
大家要记住一点，今天的微商，今天的线上销售，一切的成果和结果，全部都是建立在信任的基础之上，社群也不例外。
建群前期没有把价值传播好，没有给用户价值，提供好服务，一味地发广告，来硬推广，最后只会竹篮打水一场空收场。
很多人在建群的时候，想要一口吃成大胖子，恨不得把微信通讯录所有人拉进去，进群之后，在没有任何互动，和价值输出的情况下，就往群里面发各种广告来搞促销。这种操作，相信你也经历过，有时候莫名其妙被拉到一个群，就收到各种广告信息轰炸。面对这样的情况，我想大部分的人不是屏幕消息，就是退群，对吧？
社群运营的本质不是让我们去运营产品，而是让我们去运营消费者的信任，运营关系，通过长时间在社群里面的互动，树立你的权威，让他们信任你。只有信任你之后，才有成交的可能。
4.销售目的性太强，没有把握节奏
有一些小伙伴也知道要给用户价值，可是心太急，在内容价值上没有持续地输出，就提前做转化，做销售。
社群建立起来之后，没过一周或者一个月的时间，在社群里面请了一个老师过来上了几堂课，然后就开始做产品销售了，这个误区大家应该要去注意，一个月的社群运营如果说没有让用户不断地参与互动的话，那么各位想一想在这个时候，他对你的充分认知和信任是有一定的欠缺的，彼此之间呢还没有感受到整个社群的温度和热度，你就要去做转化，这样的效果肯定是很差的。
刚刚老师讲到的几个误区，希望对大家在运营社群的时候能够去规避，少走弯路。
学习完误区之后，我们也要对社群有个正确的认知，究竟该如何正确认识社群呢，
我们来围绕以下几大特征来认识社群：
社群
二．社群正确认知
1. 社群中一群人做着不同的事情，扮演着不同的角色，担任不同的角色背后的
承担着相应的职责。
比如分享者，或者管理者，活跃者等等。分享者负责内容输出给社群成员，管理者，管理群成员，以及整个群的活跃度，以及参与度，同时也是群的领袖人物。
2. 社群的群成员一定是希望从社群中获取某种价值，比如友情、快乐、机会、人脉等。
之所以进群，肯定是因为有需求。就拿刚刚上面说到的，喜欢跑步的就为了找到一群志同道合的人在一起组队跑步，或者在群内分享跑步的感受；还有创业人士聚集在一个群，也是为了交流关于创业更多的想法，或者交换资源，人脉等等。
3. 社群形成由管理者主导
这一点很好理解，群内成员们都有共同的连接点，就是因为一个共同的人，而聚集在群里，这个人绝大可能是群内的管理者之一。群成员对管理者也有一定的熟悉，而且管理者在群内具有一定的影响力和号召力，当群内有重大的活动或者需要执行起来，管理者起到领导的作用。
4. 社群是制度化的
所谓无规则不成方圆，制度化就是为了规范化管理。一些群在运营不久后就会出现游戏链接，拼单砍价链接等等广告，这一点大概是我们运营者最不想看到的。出现这种情况的原因，一个是制度不完善，另一个就是监管不到位。
知道这两个原因，也要有了一定的举措。在建群的时候就应该把社群的规则细化，制定规则，并且以公告形式发布，具体问题具体分析，大家可以在平时参考你们所在社群的公告，就可以找到相关群规则。同时，规则一定要落地执行，需要有人专门来监督，一旦发现发广告者就要按照群规处理，这也是给群内其他成员的警告，以免日后再出现。
5. 社群运营需要满足求同的需求（归属感）
打造有灵魂有温度的社群，需要让群成员感受归属感，而一个让人觉得有归属感的群，是最理想的社群状态。
举个简单的例子，相信大家在微信上都有你们各自的亲朋好友群，即便我们不经常聊天，也会一直存在通讯录。大家来思考下，这是为什么呢？其中的原因，也都是因为这些亲朋好友同学，有情感的连接，记忆的基础，大家说对吗？这就会跟我们带来归属感，我们会可以在里面的畅聊，聊你的我的最近，身边发生的事，都会有人给你回应，或者提供帮助。这就是归属感，有了归属感群成员才会经常活跃，互相问候，慢慢地就会带动一个群的气氛。而如何让一个群有归属感呢，就要说到社群价值。具体方法，后面的课程中老师会给大家详细讲解。
6. 社交网络需要满足的是人立异的需求（存在感）
何为存在感？比如我现在在给家人们讲课，在课程中，你们积极回答我的问题，跟我互动，还有在课后你们都会给老师点赞，表示感谢。老师的授课，大家都看得到，这就是存在感。反之，你可以想象下，老师在讲课，在听课的学员在下面来开小差，注意力不在老师讲课上，老师不受欢迎，讲课的氛围死气沉沉，自然是没有存在感的。运营社群也是同样的道理，一旦有人发声，是需要被人关注，被人看到的。这时候你作为社群的运营者需要去回应她，不管是问题，还是他的分享，去@回应她。坚持一段时间后，你就会发现，越是发声的人，她就越有存在感，就会越活跃，并且还会带动群里其他潜水的人讨论。
三、怎样构建社群
有了这些正确的认识之后，接下来我们着手去运营群，或者对现在原有的社群进行开拓重组，都会有一个大概的构思，具体该如何做，我给大家提供构建社群的五个要素。
以下这五点呢，都是在为构建社群做的前期规划，前期规划至关重要。缺少规划去运营社群，就像没有灯塔的船只，你掌握不好船的方向，当变化来临的时候，就会失去控制，完全跟不上反应。
1. 主题
第一个主题。需要一个主题把人聚集到一起。
在社群的概念上理解，社群就是把一圈人聚焦在一起。喜欢跑步的人组了一个群，在群里大家相互交流，分享经验，一起组队约时间去跑步。还有我们经常接触到的宝妈群，大家在群里交流育儿心得，分享育儿产品这也是社群。另外从我们的产品入手，可以是爱美护肤群，爱美的人，想了解护肤知识的，产品的，都可以通过这个主题来把人聚集起来。
由此可以看出，我们不会无缘无故就聚集在一起，需要一个主题，一个共同的主题可以是人，或者共同的兴趣爱好，也可以是具体的产品。要说明的是，这里指的人，也就是在微博上经常看到的明星偶像粉丝群。
2.定位
这个共同的主题决定了定位，而定位就是我们建群的第二步——社群的人群定位，做社群最忌讳就是定位模糊。只有明确了定位才能保证社群人群属性的统一，鲜明的属性才能够让你的社群和别的微信群区分开来。针对我们产品的目标用户去进行定位，考虑产品适合人群，还有目标人群的需求。
不同的需求就会产生各种社群类型。比如小米社区、各种车友会这类的产品型的社群类型。社群里的会员可以很少的钱买到优质的产品，自然会加强归属感。
也有培训为主的知识型分享社群，以意见领导团队输出价值和经验分享为主，如PPT社群，写作提升社群。
关系型，比如我们前面说到的同乡会，亲戚群。偶像型，如各种明星粉丝团，后援团。
还有兴趣爱好群，这个是目前适合我们去运营的社群。用兴趣爱好建群，单纯就是把我们的兴趣拿出来和一群有着同样兴趣爱好的人分享。兴趣爱好群可以结合产品和培训来进行裂变、转化。
关于兴趣爱好群，我们在生活中随处可见的，比如说我们是做化妆品的，社群的人群定位是爱美女性；还有一些餐馆会有吃货群，这就是兴趣爱好群的人群定位。将人群定位好，自然就清楚我们在接下来该输出什么社群价值，提供哪些适合胃口的社群服务。
3.圈人
将社群的主题，定位确定好之后，就要利用这两点去圈人。有很多人在圈人这一步，往往忽略了主题和定位这两点。我相信在座的你们跟我会遇到这样的一种情况，在某一天了，在微信上莫名地被别人拉进一个群，一时之间群内的人数就封顶了。
接下来群主出来发个公告之后，就开始往群里面丢各种东西，产品购买链接等等。这样的群后面会出现什么情况呢，是不是又回到了我们上面说到的第四点误区，销售性太强。但现在我要说的是，在一开始运营者恨不得要把微信通讯录里面的好友都要拉进群，这样会出现什么问题呢？
没有按照主题和人群定位，盲目地往群里面拉人，不精准，没有任何意向的人进群后只是会潜水，一言不发，拉低了整个群的活跃性，还会打击到运营者的信心。
运营的成本越来越大，管理越来越难。所以大家在圈人的时候，要用对方法，找对门路。
既然我们是护肤美容的社群，就要去多花点心思搜集以往曾经成交过的客户，或者参加过某个活动的客户邀请进群，这样就做到了用户精准的效果，会让后期社群的活跃度非常高，而且在为运营者向用户输送他们感兴趣的内容信息和产品营销内容提供了有效的通路。
当然除了以上提到的两种客户，平常对你有关注的潜在客户也可以拉进群，包括一些对你接下来提供的服务会有兴趣的用户，都可以邀请过来。毕竟，人都是多面性的，后期不断地提供服务内容的多样性就能满足他们的期待，让他们感受到群的归属感，并且收获价值，就会长期了留下来。
这一批可以称之为种子用户，第一批种子用户不在于多，在于精。种子用户有什么作用呢？我们在前期将种子用户培养好，对后期群裂变非常关键，整个群的活跃度和粘性，除了靠群主去维系，还需要这些种子用户来添一把火。
4.规则
将种子用户聚集起来之后呢，接着就是社群环境的打造，社群建立之初，需要
规则来维护社群环境，就是前面说到社群特征之一。无规则不成方圆。规则是社群运营里一个重要的内容， 规则是一个社群保证基本运转的必要前提，规则重在执行，而不是起草。
在坐的你们相信平常在其他群里会看到别人会乱发一些广告，投票抢票、游戏链接等等。这些无关群内容，直接影响到社群的环境。广告一旦不从开始就制止，就会积累起隐患，造成对群内成员的骚扰，最终对群关注越少越低。运营者采取的措施必须制作完整的社群规则公告，并且严格执行。
5.角色
大家可以发现社群里面有各种各样的人，就会遇到不同的问题，发广告的，提问题的等等，这时候只靠群主一个人怕是忙活不过来了。这就要回归到我们上面说到的社群特征1，要有角色分配。
把第一批种子用户给他们分配好角色，来进一步维系好群内的氛围，用他们的影响力来带动群内的其他用户。分配角色这一步呢，在建群之初的时候可能会一时间找不到适合的人选来担心，我们可以等社群稳定下来后，有一定的活跃性之后再来挑选。选择时要先观察这些人在群内的活跃性，还有在线时长，与群内其他成员的互动情况，在这基础上分配适合她的角色。
具体围绕以下的五种角色来分配任务：
第一个，就是说我们的社群的发起人常规叫群主，有可能是社群的领袖，他不一定要在里面长期的发言，他的工作相对来说就是把这个群里面的一些人聚集在一起。这个人在其中是有影响力和号召力的，并且群内的人对他有一定的信任感和熟悉感。
大家其实是相信这个人，都是他拉进群的，因为他来聚集起来，这个的群主相对来说他的主要工作是属于精神支柱。
第二类人是谁呢？相对来说是拥护者，就是主动参与我们社群任何一个活动，甚至他们在社群里面发言比较积极的，对社群有极高的忠诚度，和认可。
她们在这里收获到想要的东西，平时候他和大家经常互动聊天。他是维护我们群规最大的一个保障。大家可以看下自己的社群是不是总有两三个人是比较活跃的，挑选出来，在我们每次举办活动或分享的时候，由他们来带动其他用户积极回应。
第三个是客服。这个人肯定是不能缺的，因为我们群主可能平时没时间管理，我们客服就发挥作用了，主要做什么？我们的群规需要他定，我们的群文化需要他来定，我们群里面发广告得人需要他处理，他主要的工作就是不要让这个群成为广告群和死群。
还有第四种内容输出者。这一个人需要拥有专业的知识，还有乐于分享的心态。不管是护肤、化妆的专业知识，还是其他内容都可以。定期输出干货，提供有价值的内容给用户。
以上这些人是社群氛围的建设者，维系着整个群的生命力，他们可以是自己的伙伴，或者群内的用户，在邀请他们在担任某个角色的时候，可以给她们一些奖励，红包或者优惠福利。
打造一个社群，要做好做好心理准备，前期需要投入很多的精力和时间，只有在前期是注入大量有营养的肥料，养着他们，让他们慢慢认可你，后期才有收获。
那么这个时候出现问题也没有关系，因为社群是允许我们去试错和迭代的，是
需要我们不断地去完善和运营。很多小伙伴到了这个阶段的时候就浅尝辄止，认为社群运营产品的销售效果不好，社群没有价值，这是一个很大的误区。
今晚和大家分享了什么是社群，那接下来该如何运营社群呢？在明天晚上同一时间，我们将继续学习。现在老师要给大家布置课后作业了。
课后作业
1.请列举出构建社群的五要素；除此之外，你认为构建社群还有哪些要素，请分享。
2.在课后尝试构建社群；如果你正运营着社群，可以根据今晚所学内容分析社群现状，再去做调整。
今晚课程到此结束，感谢大家的聆听，明晚我们不见不散。