极氪欺诈消费者,交付库存质损车、消极服务,这就是上市公司?

真没想到有一天吃瓜会吃到自己头上,笔者怀着十分愤怒的心情写下这篇文章,就想要让大家认清极氪的真面目,有买车需求的朋友千万千万要考虑清楚,看看别的品牌吧,交完尾款之后极氪根本不把你当人看。

先说背景,笔者在7月的时候想买一台用于城市代步的汽车,看了几辆车(包括智己、小米、小鹏等品牌),综合考虑下来还是决定买极氪007(配置|询价),不得不说这款车还不错,比较适合城市通勤。而且,极氪作为一家上市公司,身边也有几个朋友买了他们的车,信誉度还是有的,所以笔者在7月27日就爽快地下定了。

然而下定之后一切都变了。笔者在下定的时候明确和销售说:我们需要定制车,既然现车没有什么优惠,那就给我们定制车,时间上我们可以等。(有录音为证)

7月30日的时候,极氪的交付就开始催着付尾款了(笔者这边付全款),理由是要月底冲销量,对应着消费者可以获得:(1)付完尾款就可以给发票,申请深圳的地补;(2)可以额外给到1万积分+价值499的上牌服务。思虑再三,参考了朋友的购车经历,笔者也是爽快地付完尾款,极氪销售也立即开好了发票。

然而,发票上的信息却显示车辆是在7月15日就生产了,比笔者下定的7月27日早了两个星期,明显属于现车。

当时也有不少网友分享极氪007在7月29号就推出了购现车的大优惠,补贴“积分+7000度电卡+充电桩”。但笔者质问交付和销售为什么给现车且不给优惠的时候,他们就顾左右而言其他,大概意思就是你们晚了几天,虽然发的是现车,这几千的优惠就别想了。在反复拉扯后,销售申请补贴了1万积分和一些小礼品,笔者也实在不想多和他们掰扯,就接受了这个方案,其实这个时候就已经感受到了背刺和欺骗,承诺的定制车变成了现车。

在8月4日汽车运到了广州,交付就一直催着买保险。然而有购车经验的人都知道,保险要在车辆确定没问题的时候才能上,不然到时退费很麻烦。笔者抽空选择了一个工作日的晚上去交付中心线下验车,车身一切正常,根据某红书的经验“趴下验底盘时”,却发现底盘多处有明显的划痕,明显属于质损车。因为新能源汽车的底盘上面就是电池,这种程度的划痕说明电池肯定受到了冲击,只要电池有问题,动辄上万元的维修费用事小,安全隐患事大。

试问,如果消费者但凡没有趴地上看底盘就把车提走,这个风险是不是直接转嫁到消费者手里了?极氪在交付前难道不会检测一下车辆的质量问题?

笔者在第一时间与交付表达了换车诉求,极氪的交付却说这个问题检修过不影响使用,愿意补偿1000元(真大方啊),如果要换车的话,深圳的地补就无法申请(保底2000元),而且也可能会给你们现车。从这种情况来看,笔者有合适的理由怀疑,极氪007的现车中存在一定比例的质损车,只要消费者不仔细验车,很有可能会直接跳坑。

在笔者表达自身诉求后(不要现车,因极氪交付质量问题造成无法申请深圳地补的情况,由极氪补偿该损失),极氪的交付一直抱着消极的态度处理,笔者每次询问“是否有结论”时,交付都说“在处理了,请稍等”,但实际上什么结果都没有,一步一步消磨消费者的耐心,上市公司这种态度,也真是开了眼了。

从极氪下定到现在短短的两周时间内,笔者就见识到了什么叫“服务至于大定”,交车前就一直催着消费者付尾款、交保险,当尾款付了之后,一切承诺都成了空头支票,连交流都需要消费者主动发起,得不到正反馈。也希望广大消费者擦亮自己的眼睛,购买极氪前多参考其他人的经历,毕竟你也不能确保你是不是下一个“幸运儿”。

最后,笔者承诺所写的一切都是本人的购车经历,有录音和聊天记录为证,极氪的公关省省力气吧。

2024-08-09

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