宝马MINI事件升级，官方再道歉，两女生崩溃发声：我们只是打工人

前不久网络流传出一段让人十分气愤的视频，这个视频是有关宝马MINI的事情。宝马在大家的心目中的形象不是一直都挺好的吗？怎么会发生这种事情呢？

如果我们真的想知道整件事情的来龙去脉，那就让我先跟大家说一下视频里面的大概对话以及内容，当然大家也可以去到网络上观看原视频。

首先视频的开头就是一个女孩子的颤抖的声音传出来，不难听从她说的话是“他们要无缘无故的抢走我的手机，他们还要抓我起来。”

在视频中我们还听到了一些保安的回话“不能在这里拍照，出去”。就从这一两句对话中我们不难猜测到这应该是女博主在某个地方拍照了，然后刚好那里是不允许拍照的，按道理来说工作人员把她赶走难道不是正常的吗？

事情真的像我们所想的这样吗？其实不是的，细心的网友们发现视频中的拍摄地点好像是宝马MINI的展示。

我们一打开评论就能看到网友们的评论都是说一些“宝马MINI不愿意给中国人吃冰淇淋，反倒给外国人吃，不仅这样还殴打了正在拍视频的女博主。”

整件事情的回顾

宝马MINI的事情发生在今年的4月19日，地点是在上海的车展的宝马MINI的展台上面。在这场展台上面宝马的MINI也算是花费了心机和花样来吸引顾客了。

比如说玩一些小游戏、抽取一些幸运儿、免费品尝零食，在免费品尝零食这一环节上就有一个是免费吃冰淇淋的活动。

最近天气那么热，顾客来到宝马MINI展台能吃上一口凉爽的东西，自然会在心里面偷偷给宝马品牌加分。这本来就是一件两全其美的事情，怎么会变成上面的事情呢？

原来是一名网友来到展台的时候，看到有免费的冰淇淋领取便想上去拿一个来吃。谁能想到当女孩走上去的时候问要冰淇淋的时候，负责颁发冰淇淋的女孩立马就从笑嘻嘻的脸变成了臭脸，还对着网友说“已经没有冰淇淋了”。

可是视频中明明就能清晰的看到旁边还有两大箱子的冰淇淋，怎么可能一来就没有了呢？负责颁发的两个女孩听到这话，为了表明真的没有冰淇淋了，还不情愿的打开了了那个两个箱子瞟了一眼，说真没有了。

网友也没有敢反驳什么了，如果是真的没有那确实也给不了她，还是想着看看展台上的车就走了。结果刚想转头走的时候，就看到一位外国人与她擦肩而过直奔冰淇淋那里。

那两位女孩看到外国人走了过来，立马又恢复了刚才笑嘻嘻的表情十分热情的招待人家。看到外国人走过来是为了吃一个冰淇淋，便从刚才说没有冰淇淋的箱子里面拿出了一个。

而且还是双手递给人家，还迫不及待的帮人家讲解怎么打开怎么吃，就差喂人家吃了。网友看到这一幕实在是惊呆了，刚才不是说没有了吗？怎么现在又能给外国人免费吃？

于是网友为了搞清楚这个事情到底是不是对自己的同胞歧视，便再一次走到了两个女孩子的面前问真的没有冰淇淋了吗？“真的没有了”，两个女孩异口同声的说，还解释的说这是外国人的账号注册领取的。

这真的是没有了吗？是真的需要外国账号来注册APP才能吃的上吗？还是故意对中国人冷眼，现在都是和平的年代怎么还会有这种骚操作的出现呢？实在是丢脸了。

事情的前戏

在这次上海宝马MINI的车展前的两天，宝马集团的高官还在现场表过态，这个行为也使很多人对宝马圈粉了。集团甚至还动用整个董事会，一起前往造车的新势力展台交流学习。

而且带领团队生产出宝马i7M70L、宝马Dee、和宝马ix1等等新能源的新款车型。在发布会上，宝马的高管甚至发话说“今日来到中国之动向，明天将引领世界的方向”，这话一说就让人印象十分深刻。

最深刻的还是高管说的那一句话——宝马的家在中国，用其话来展示本土化的策略。但是他们没有想到仅仅是在两天之后，却因为一个小小的冰淇淋事件毁掉了宝马高管的为展台付出的努力。

实际上宝马发生这种事情已经不是一次两次了，宝马之忧早就已经存在了。宝马在2022年的时候以及今年的销售量，都已经出现了超过6%的下跌了，在中国的多年销售量正正增长也出现了下跌。

在冰淇淋事件的当天，宝马的集团毫不意外的迎来了股价大跌。根据数据显示，当天流通市值约蒸发掉24.21亿欧元相当于人民币183亿元。这个原因很简单，与当天的中国市场的舆论风波有关。

而且这次宝马推出了几种新能源汽车，宝马早就已经被中国的车企以及全球新能源汽车拉开了很大的差距了。根据数据显示宝马集团在2023年的第一季的新能源汽车销售量远远不足比亚迪的12%。

同时根据数据显示我们还知道宝马近些年来的汽车质量也不是很好，仅仅是在中国市场上就已经存在了上百条法律投诉了和产品收回的信息，这些案件理应赔偿的金额已经高达近千万了。

冰淇淋这件事情也被网友批评为内心想着赚中国人的钱，但是实际行动却处处表现出歧视中国人。宝马要是想在中国市场继续发展需要改变的不仅仅是服务的态度，还有汽车安全质量的保障。

事情的发酵

宝马集团的高管看到这件事情已经发酵到不可收拾的阶段了，眼看在在中国的之前就要保持不住了，毕竟他们也知道，这两位员工的行为也代表着自己的公司形象。

不管那两位员工的行为是自己的意愿还是公司的要求，现在出现了这么严重的问题都是属于公司的问题，这一点我们是敢肯定的。

为了解决这一问题，宝马MINI在4月20日也是出台回应了，还进行了首次的道歉，并且宝马MINI还下架了有关的车展台的冰淇淋和宣传资料。

要知道网友们想知道的，也只是这两位员工的行为是自己的意愿还是经过公司的授意呢？想知道问题到底出现在谁身上。

但是宝马MINI首次的道歉中也没有指明到底是谁的问题，只是回应说“这次事件的发生但但只是公司的流程出现了疏忽和管理不妥当才导致的”。

并表示会检讨自己这次的行为还会加强改善自己管理、加强内部员工的培训，真诚的向广大网友们道歉。但是网友们对于这个态度并不满意，说是道歉却看不出一点诚意，这件事情也是愈发的强烈发酵。

宝马集团实在是压不住网络上的舆论，在4月21日再一次出台道歉。生产这次事情占用了大家的公共资源，也给大家带来了负面体验和心情。

并且表示视频中的外国人是自己公司的员工，冰淇淋每天会准备六百份其中有三百份是留给员工的同事。而且还表示视频中的外国人身上也佩戴有员工的胸牌。

对于第二次的道歉网友们似乎还是不愿意买账，有网友评论说“既然说是员工的福利，但是别人过去问的时候，为什么没有表明是员工的福利呢？”

作为一个大集团，在大型商场里面搞一些免费送东西的活动，但对商家来说客人就是第一位的，当客人来要一份的时候，哪怕是留给员工的福利，为了顾及自己品牌的面子也应该送出去的，绝对不是视频上面那个样子。

还有一个疑点就是，为什么员工的福利不是单独安排在员工的休息室吗？干嘛非要和顾客的福利放在一起呢？

还有网友表示自己当时也在车展里面，当时自己想要更加上前一步观看车型，却被展台里面的保安大声的轰了一声“不能往前走了，千万不能碰”。网友却说“这也没有写有提示牌啊，自己也没有碰”，保安却不停解释，硬是把网友赶出去。

宝马MINI的种种行为都十分的让网友气愤，网友们还说宝马的道歉是历史上最没有作用的公关。

我们不难看出宝马的这件事情为什么能引起广大的关注呢？其中的存在的原因还是蛮多的，其中就包括民族的歧视、商业的荣誉、还有企业的内部管理和培训的问题。

就冰淇淋这件事情而言，最主要的原因就是员工的语言和行为不正当导致的大公关事件。最开始的时候宝马集团高管只是以为这是一件小小的商业事件，所以在道歉的时候也没有太多的诚意。

在道歉的文件中也只是简单的表明，事件的发生也只是因为公司内部管理不当和工作人员失职造成的。但是网友们并不买账，对他们的道歉是挑出了各种毛病，说他们是就是为了把责任推到两位员工上面。

宝马集团看到这些评论反而是没有进行回答，而是选择拉黑好评论和删除评论的方法来处理网友的质问。这种行为无非是火上浇油，只会更加激怒网友们不满。

随着事件的发酵，两位员工的的抖音账号以及毕业学校等等个人信息也都被扒了出来。很多的网友对于她们的行为十分的气愤，纷纷的跑到她们的抖音账号下或者给她们私信进行严肃的批评。

两位员工最终也是顶不住网友的压力，在抖音上发了一段视频来回应自己的行为。她们在视频里面表示自己和广大网友一样只是一名普通的打工人，她们也没有想到自己这个行为会带来这么严重的损失，给大家造成了不好的影响。

在这件事情发生了之后，她们也不断的接到了各种辱骂的私信和评论，甚至连自己的家人也受到了严重的影响。

她们表示自己已经对自己的行为感到了十分的后悔，还表示如果这件事情可以从来的话，宁愿自己在家待着也不愿意去上那一天的班。

当然也有些网友会替她们两个说，毕竟她们也是要靠公司来吃饭的，我们也要相信她们真的是一名普普通通的打工人。

毕竟冰淇淋能给谁吃不给谁吃都不是她们能决定的，事件发生之后，两位女生也被网爆了很多天，很多难听的话估计她们都看到了，也听到了，算是得到了应有的惩罚，所以说我们还是需要口下留情，为这两位女生留条活路。

毕竟有一句古话是冤有头债有主，此次事情到底是谁的责任，想必大家心中也已经很清楚了，与其网暴两个女生，不如团结起来抵制最应该承担主要责任的品牌方。

最后，希望那些高傲的国外品牌能够明白，中国不再是100多年前的中国，时至今日中国人民早已站起来了，千万不要再用傲慢与偏见的态度对待中国人。

当然也希望那些“精神国外人”能够早点认清形式，摒弃那些崇洋媚外的精神。