6项举措，方便老人｜我为群众办实事
为着力提升老年人办理车管业务的便利度和体验感，近期，安庆车管所推出6项老年人专属暖心服务，把各项惠及老年人的好事办好、实事办实。
一、开辟“绿色通道”，强化服务。在车管所业务大厅内建立老年人优先办理“绿色通道”，科学设置地标进行引导，专门开辟老年人办证窗口，在车管业务大厅12号窗口设立“老年人办证窗口”标牌，并在醒目位置张贴“老年人优先”提示牌，在大厅部分区域设置“爱心专座，方便老年人办理各项车驾管业务；在咨询台为老年人配备老花镜、放大镜、应急药箱等为老年人提供贴心服务；同时，在进出业务大厅处设置“无障碍通道”及手扶栏杆，体现以人为本的服务理念。
“老年人办证窗口”标牌
设置地标引导
张贴“老年人优先”提示牌
设置老年人“爱心专座”
设置“无障碍通道”及手扶栏杆
配备老花镜、放大镜和应急药箱
二、推进办牌办证“网上办”，提供“手把手”式服务。在车管所设置"互联网+体验区"，引导、推行补、换领驾驶证、申请检验合格标志、申领临时号牌等50项车驾管业务，进一步加大交管“12123”手机APP宣传推广力度，对来到大厅办理车管业务的老年人，安排工作人员手把手教学，告知老年人网上服务内容和种类，积极引导通过网上办理车管业务。
“交管12123”APP手把手教学现场
三、拓展服务方式，打造“管家式”服务。对驾驶证即将到期的老年人，通过12123电话告知其业务办理地点及所需材料，采取电话告知等方式，引导老年人就近选择警邮网点或者“一站式”公安交管服务农村派出所等网点办理，努力减少老年人办事“跑动”次数和里程，让老年人办事更便捷、更顺畅。
12123电话服务热线
四、畅通诉求渠道，开启“多元化”支付模式。在推行服务窗口使用银联、支付宝、微信等非现金支付方式的基础上，保留现金、银行卡等传统收费方式，设置“不得以任何理由拒绝现金”提示牌，并在醒目位置公布举报投诉电话、设立投诉箱，畅通老年人诉求反映渠道。
设立“不得拒收现金”提示牌
公布投诉电话设置投诉箱
五、推出老年人业务导办，提供“专属化”服务。为方便老年人办理业务，支队车管所在大门口、业务大厅设置咨询导办员为办理车辆登记、考试预约、证照补换领等车驾管业务的老年人提供专属咨询、引导服务。在自助服务区安排引导员，协助老年人解决在信息录入、自助拍摄照片等方面遇到的困难，帮助老年人开展自助办理车管业务。
业务大厅设置咨询导办岗
自助服务区安排引导员
业务大厅进出口处设置引导员
六、推动交管服务的触角向社会延伸，打造“家门口的车管所”。安庆车管所不断加大向4S店、二手车交易市场、邮政、金融机构等社会企业下放车管业务力度，积极促进构建社会化服务网络建设格局，打造群众“家门口的车管所”，方便老年人就近办理车管业务。