7天维权呐喊与奔驰女和解车主 情感上 没人可以给我一份30年的礼物
王倩始终相信，努力活着就是为了有更好的选择和生活，得到应有的尊严。王倩在接受采访时表示，“我希望从现在开始，没有女孩需要坐在汽车引擎盖上哭泣来维护自己的权利。我希望我们能够以优雅的方式解决问题……我只是想做一个守法公民，是非常幸福的。”
文字|人物日报王焕熔编辑王辉
换新车，补生日，十年VIP。4月16日晚间达成的和解并不是王倩所期望的。
8天前，“无耻”王倩坐在一辆红色奔驰的引擎盖上，状告西安力星4S店。她说，66万奔驰生日礼物还没到4S店开封就漏油了。
此前，4S店退款、换车、赔偿等承诺均未兑现，甚至还更换了发动机。
这段众人拍摄的视频让王倩陷入了舆论风暴的中心。期间，她受到骚扰、威胁，但她没有放弃。她仍提出8项要求，包括测试涉事车辆、要求奔驰公开道歉等。
16、奔驰提出的和解方案带有“人文关怀”，其中包括为她补办生日。王倩道歉并接受了和解。
“我希望从现在开始，没有女孩需要坐在汽车引擎盖上哭泣来维护自己的权利。我希望我们能够优雅地解决这个问题。”王倩在接受媒体采访时表达了自己的希望。
儒家维权人士已与奔驰达成和解/图片来自网络
奔驰女、车主维权15天未果，被迫爬上引擎盖
王倩一边哭，一边爬进西安力行汽车4S店的红色奔驰。她盘腿坐在一辆奔驰的引擎盖上，声嘶力竭地抱怨买车时遇到的法律问题。
“我是一个有文化的人，但这件事给我十年的教育带来了极大的耻辱！你欺负我，是因为我太讲理了。”
这一幕被围观者拍下并上传至网络，引起舆论轩然大波。
登上梅赛德斯引擎盖的日子是4月9日，距离王倩30岁生日仅四天。
两个月前，王倩在西安利星4S店选择了一辆价值66万元的进口奔驰CLS300作为生日礼物。
2月25日，王倩与西安利星4S店签订了汽车分期付款合同，并支付了定金。然后，如果一切顺利的话，王倩将开着他的新车一路回到家乡，在鞭炮声中与父母一起度过自己的30岁生日。
但接下来发生的事情打破了王倩的计划和假设，彻底结束了她的生命。
差不多一个月后，3月22日，王倩前往奔驰4S西安利星店付钱，但未能取车。对方表示应该做新车检验（PDI）。
五天后，王倩来取车。签完发票等手续后，她把新车开走了。不到五分钟，仪表盘上突然出现一条信息：“下次加油时，加1升机油。”
王倩立即打电话通知丽智行的销售人员，销售人员回复：“这很正常，没有什么特别的。”他建议她第二天早上把车开到商店解决问题。
3月28日上午，经销商告诉王倩，奔驰需要升级系统，但下午他又说发动机漏油。王倩不同意工作人员将发动机拆开检查，要求4S店退款或更换。卖家说要等3天。此后，奔驰就一直停在利星4S店。
后来，王倩发现自己买的车已经在2018年7月到达4S店了：“这辆车是新车型，一直卖得很好，为什么半年多了还没有卖掉？是不是已经有了？”有问题吗？从22号开始，27号付款到27号取车之间发生了什么？”她问。
三天后，利智行业务员提出退货比较困难，解决办法是补偿换车。王倩同意了，并给了对方三天的时间。
后来发现，利星4S店错过了这个难得的救赎机会。最终，奔驰授权运营资格也随之丧失。
4月4日，销售人员态度转变：“希望更换车辆发动机并给予一些补偿”，王倩拒绝了。
王倩在采访中提到，在等待事情解决的过程中，他一直信任Lestar4S店，认为奔驰的服务应该与其价格相匹配。长的。”
到4月8日，王倩通过电话联系利星4S店，对方再次取消了之前的解决方案，称“根据国家三包规定，目前情况只能免费更换电机。王倩无法接受这个。”这样一来，新车就变成了旧车，这样做我们损失很大。“此时已经过去15天了。
生日的时间越来越近，一次又一次的等待却没有成功，王倩意识到开车回家乡庆祝生日的计划可能会适得其反，“他们一次又一次地拖延，他们问我，让我等一下”到4月8日，我没有时间，赶不上（出生）时间节点。”
在与4S店店员交涉的过程中，王倩的情绪因为对方的“太极”作风而跌入谷底，越来越难以平静。
“他们愚蠢地躲闪，每天都在改变解决方案，却从未见过关键负责人与我沟通。”王倩说。
无奈之下，王倩通过拨打维权热线寻求帮助，并在网上搜索处理丽智行4s贸易案件的相关方法，并尝试了各种维权方法。将车停在门口等待乘车。“王倩曾经在一次采访中介绍过自己。
4月9日，王倩前往店内重新协商寻求解决问题的办法，但销售人员态度大变，拒绝接受，也不接听电话。这刺激了王倩微妙的感觉，她立刻觉得事情已经没有希望了。
就在眼前，王倩爬上了一辆红色奔驰的引擎盖。
奔驰女车主不敢看维权视频：没有积累到这一步我做不到
“没开一公里就换发动机，那是灾难啊！如果真的换发动机，二手的都卖不了，你为什么要收？”视频中，王倩捂着脸哭泣，大声抱怨。
两名西装革履的推销员站在车前，劝说他们下车，慢慢说话。王倩回答说：“如果你们中有人对我说话，我就不会坐在这里丢脸。即使在今天，我也不想要我的脸。我不相信世界上没有理由。”
女车主爬上奔驰引擎盖抱怨版权保护/图片来自网络
如果该视频没有被上传到互联网，这可能是奔驰版权保护众多未报道案例之一。王倩坐在奔驰引擎盖上的呼喊立即触动了大众的心并获得了支持。
两天后，11日上午，王倩突然接到很多电话。直到中午，有人告诉她“你很性感”，王倩才知道视频已经上传到互联网上。由于视频中的面孔没有被编码，家人、朋友和同事很快就了解到王倩发生了什么事。
起初，王倩和家人回避了这一“耻辱事件”，拒绝承认是他们自己干的。然而网上关于王倩身份的猜测却从未停止，虚假信息不断出现。有网友猜测她是演员或者间谍，也有网友说她是在勒索钱财，欺骗她。“当各种各样的事情发生在我身上时，我感到非常难过。”王倩说。
与此同时，王倩的手机号码被泄露，她的短信和微信消息都是陌生人的消息，甚至是威胁。许多人试图通过王倩的家人和朋友与她取得联系。
平静的生活也被打破了。母亲从江苏老家飞到西安，一边安慰王倩，一边等待结果。
后来，王倩意识到，既然她维权的视频被发布在网络上，这件事就没有了回旋的余地。她决定站出来讲述自己的维权经历。她说自己的目的很简单：“我们不惹事，我们不躲事，我们不惧怕事。”
面对媒体镜头，王倩镇定自若，表现出冷静和沉着。在谈到她坐在引擎盖上时的倡导风格时，她说：“这是被迫的情感。”
但她说她完全不敢看当时录制的录音。“这非常丑陋而且非常不舒服。”
王倩的回忆录中写道：“那时他的眼睛和脸都哭肿了，说话语无伦次。他不知道自己在说什么，完全失去了控制。”
西安利星4S店一度释放烟雾弹。4月11日下午，他们向媒体表示，9日已与王倩达成私下和解，此事得到妥善处理，客户非常满意。
王倩立即解释说，她还没有收到奔驰和Lestar4s官方商店的任何回复。只能与卖家交涉，事情仍然没有解决。
此时，西安市市场监管局成立了由工商、质检、物价等部门组成的联合调查组。西安当地《都市快报》的进一步报道，让王倩的维权范围进一步扩大。
此后，媒体开始提及帝力星股东李盛行。在舆论压力下，西安李星无法休息。
西安利星4S店/图片来源于网络
生日当天，他与李知行谈判3小时未果，“信心被刺伤”
然而两天后，被批评为“欺负顾客的大店”的西安丽星在与王倩的谈判中并没有表现出诚意，而王倩的维权努力并没有停止。
4月13日，谈判当天，是王倩的30岁生日。一位朋友特地从外地赶来，和她一起简单庆祝。随后，王倩首次约见联合调查组，提出了调查该车历史、测试车辆、要求奔驰公开道歉、给予精神赔偿等8项要求。
下午，在管制部门的陪同下，王倩第一次见到了西安里星号的负责人。双方经过数小时的沟通和谈判并未达成协议。
一段18分钟的谈判过程录音随后向公众发布。网友纷纷评论说，王倩的逻辑清晰，维权过程有理有据。相反，西安丽星负责人却表现出“态度傲慢”。
洽谈过程中，西安利星相关负责人表示，之所以迟迟未能见到孔女，是因为她在国外出差。王倩没有接受这个说法。她表示，事发后6个月内，她曾向店家询问责任人的联系方式，但没有得到。
负责人建议，王倩先退还货款，然后对车进行检测，如果出现问题，按照相关标准进行赔偿。
王倩表示，在调查此事之前不会接受退款。“如果没有问题，为什么要把钱还给我？没有必要在舆论压力下这样做。”
随后，王倩在接受央视采访时也明确表示，这是“合理合法的补偿，而不是基于困难的分配”。
奔驰女车主接受央视采访/图片来自网络
谈判过程中，力智行负责人还表示：“根据国家三保，这辆车只能更换发动机，但出于同情我可以给你退款。”
这句话极大地打击了王倩的自尊心：“她高高在上的态度、表情和语气让我感到非常羞辱，她觉得她是在施舍我。”
王倩还对4S店利用国家三包规定逃避责任提出质疑：“国家三包规定汽车维修必须5天以上，车主配车，为什么4S店不遵守这个规定？”是否按照国家三包要求进行监管？”
18分钟的谈判视频还显示，王倩认为利智行4s店汽车在买车过程中作弊。
王倩本人本来可以全额付款，但销售人员说服她使用梅赛德斯-奔驰金融的低息贷款服务。说服王倩同意后，通过微信将一笔15000余元转入个人账户。
这项金融服务费是包括奔驰在内的4S店的“潜规则”。但王倩不知道这笔钱的用途，无法刷卡，也没有给收据，只给了一张收据。“如果我不这样做，工作人员就会让我一个人待近20分钟。”当她接受当地媒体采访时，发现这15000元就是所谓的奔驰金融服务费。
“我们家庭餐饮生意，十块钱一碗面，服务费的价格必须卖一千多碗，这个钱我能赚到，但是很难。”该负责人说道。
王倩希望负责人做出相应解释。然而，3个小时过去了，直到谈判结束，利星4S店负责人始终没有对王倩提出的各种问题和疑惑给出正面答复。
谈判期间，新华网对此事发表评论称，“漏油了，别亏待良心”。
情况似乎超出了仙力星的范围。当日17时44分，北京梅赛德斯奔驰销售服务有限公司首先发表声明称，已派出专案组前往西安调查。
奔驰女车主希望和解已经实现，“不再有女孩子坐在帽子上哭泣来维权”
4月14日上午7点左右，《西安发布》通报此事，市场监管部门已对“丽智行”立案调查，责令其尽快归还车辆、退还货款。
14日下午，北京梅赛德斯奔驰销售服务有限公司重新声明不会向商户和客户收取任何金融服务费。
“在情感上，没有人可以取代一份30年前的礼物。”王倩在14日发布的一份声明中写道，在一份后来被删除的声明中，她表示自己受到了压力和威胁。
王倩的30岁生日“实际上有很多意义，但这种意义已经被破坏了，”王倩说。
维权半个多月以来，王倩饱受煎熬。他吃不下、睡不着，体重也减轻了很多。“整个人精神恍惚，情绪非常激动，无法控制。”其影响短期内无法逆转。
王倩并没有放弃，依然坚持星4S交易的八项诉求：“生活还得继续，我希望这件事能够结束。只要有一个公平公正的解决方案，无论是不是，我都愿意接受。”是好是坏。”4月15日，王倩接受南方都市报采访时说道。事态终于在4月16日出现重大转机，双方终于在16日晚达成和解。
16日晚，梅赛德斯-奔驰发布官方声明/图片来自网络
4月16日下午，西安利星停止营业并进行内部检查。当日晚间，王倩与奔驰相关负责人会面并进行了座谈。奔驰公司出示的检验数据、PDI检验单、认证资质等材料证明涉案车辆确实通过了PDI检验。“这是一辆新车，不是事故车或翻新车。
此外，奔驰还更换了王倩同型号的奔驰踏板车。
王倩同意上述结果。她在接受南都采访时表示，她已经向自己道歉，奔驰将邀请她参观奔驰德国总部的整个生产流程，并为她举办生日派对。
此前，王倩表示，他的维权经历只是一个导火索。也许很多人都有类似的经历和困惑，拼命挣扎在维权的边缘，所以这起案件引起了全民的关注和声援。为此，一位购买奥迪的朋友找到她，委托她帮助维权。
王倩始终相信，努力活着，就是为了拥有更好的选择和生活，获得应有的尊严。王倩在接受南方周末采访时表示：“我希望从此以后不再有女孩需要坐在摩托车引擎盖上哭泣来维护自己的权利。我希望我们能够优雅地解决这个问题……我只想成为一个守法的公民，这样就快乐了。”
“如果通过这起事件，每个人都能发现问题并鼓励解决问题，我认为这是一种进步，这真的很好。”她表达了这样的期望。
令人感动的是，王倩坐在红色奔驰的引擎盖上，一手推倒了4S店的维权和计费混乱的多米诺骨牌，揭开了根深蒂固的“潜规则”的冰山一角。”在汽车销售行业，引发了全民关于4S汽车销售行业的舆论风暴。