市场监管提醒旅游行业相关经营者
近日
大连市市场监管局
对全市旅游行业相关经营者
发布维护旅游市场秩序
提醒告诫函
维护旅游市场秩序
提醒告诫函
“五一”旅游旺季即将到来，为切实维护旅游市场秩序，推动旅游服务质量提升，营造安全放心的旅游消费环境，大连市市场监督管理局提醒全市旅游行业相关经营者：
1
旅游食品及餐饮方面
1.旅游景区食品经营者要强化和落实食品安全主体责任，严格进货查验和查验记录，定期开展食品安全自查，不采购、销售“三无”、过期、变质等不符合食品安全标准要求的食品。
2.餐饮服务经营者禁止加工经营所有品种的野生河豚，禁止经营野生鲜蘑菇和来源不明的山野菜。
3.旅游团等集体用餐应选择具备相应供餐能力的正规餐饮单位，避免小餐饮单位超出供餐能力供餐。
2
旅游市场价格方面
1.游览参观景区（点）应当在售票处醒目位置公示门票价格、相关服务价格、价格优惠范围和幅度等信息，不得有强制代收任何费用以及其他乱加价、乱收费行为。
2.游览参观景区（点）内及周边提供观光车、导游讲解、购物、餐饮、住宿、娱乐等相关服务的经营者，销售商品和提供服务要严格执行明码标价规定，做到真实准确、货签对位、标识醒目，价格变动时要及时调整，不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用，不得实施价格欺诈等价格违法行为。
3.停车服务经营者应严格执行明码标价制度，在经营场所显著位置设置收费公示板（牌），公示收费单位名称、收费标准、计费方式、投诉举报电话等内容。实行政府定价的停车场严禁超标准收费或变相多收费，不得改变规定的计费方式，要严格落实有关免费和优惠政策。
3
旅游景区特种设备安全方面
1.特种设备使用单位主要负责人和安全管理员应依法落实特种设备使用安全责任，大型游乐设施运营使用单位应保证设备运营期间，至少有1名安全管理人员在岗。
2.特种设备使用单位要加强设备安全管理，按时申报定期检验，确保设备检验合格；“五一”期间，应当对设备进行全面检查维护，并加强日常检查和安全值班；配备满足安全运营要求的持证操作人员，并加强员工安全培训教育，杜绝各类违章操作现象发生。
3.特种设备使用单位要加强应急处置管理，制定符合实际、切实可行的应急预案，配备相应的救援人员、营救设备和急救物品，“五一”前应举行一次应急演练。
4
旅游广告宣传方面
1.旅游行业相关经营者不得实施混淆、虚假或引人误解的商业宣传、商业贿赂、商业诋毁等不正当竞争行为，扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者或者消费者的合法权益。
2.取得旅游主管部门许可并依法办理工商登记的市场主体，应当按照许可经营业务范围发布旅游广告，其他任何单位和个人不得发布或者变相发布旅游服务广告，广告内容必须真实、准确，不得进行虚假宣传，误导旅游者。
3.旅游广告应当使用正确表示国家版图的地图，不得涉及参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。
5
商品交易及质量方面
1.旅游行业相关经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守法律和商业道德。
2.旅游行业相关经营者不得强迫消费者购买商品或者接受服务，不得违背消费者的意愿搭售商品、服务或者附加其他不公平、不合理的条件；不得在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好；不得采用不正当手段使商品数量、重量短缺；不得以提供商品或者服务使用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式免除或者部分免除经营者责任，排除或者限制消费者权利。
3.旅游行业相关经营者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识；不得销售国家明令淘汰并停止销售的产品和失效、变质的产品；不得伪造产地，不得伪造或者冒用他人的厂名、厂址；不得伪造或者冒用认证标志等质量标志；不得以不合格产品冒充合格产品。
全市各级市场监管部门将持续加大市场监管领域旅游市场秩序监管力度，组织开展各类专项检查，及时受理消费者投诉举报。一经发现违法违规行为，将依法严肃处理，对情节恶劣、性质严重、影响较大的违法案件将予以公开曝光。
大连市市场监督管理局欢迎社会各界对大连市旅游行业相关经营者的违法违规行为进行监督，投诉举报电话：12345。
文字：杨晨 左莹
资料：市市场监管局
编辑：王宇
校对：鞠传强 孟颖
主编：单淼
监制：穆军 宋伟