福田车主购买新车，发动机出故障，4S店居然检查不出来原因？
大家好，今天我想和大家分享一下我的买车经历，希望对有意向买车的朋友做个提醒。
事情经过是这样的：本人2023年4月17日，在西安西部国际车城锦晟源安汽车销售有限公司购买了一辆福田祥菱M2油气两用货车一辆，当时在停车场放了很多车，但是销售员不让挑，只能买第一辆，当时我心里就有点纳闷，为什么不让挑选？正常情况停放这么多车不应该是看上哪辆开哪辆吗，后来由于是新车，我也没有多想，然后就去办了第一辆车的手续。
4月18日去提的车，当时4S店就说车辆需要跑到2500公里，去售后服务站做首保，做完首保以后才能加气使用，我把车开回来以后严格按照他们的要求行驶。
6月15日车辆行到2500公里，我紧接着就开到二级服务站去做的首保，由于我在郊区，离一级服务站来回要一百多公里，所以就在郊区他们的二级服务站做的首保，做完首保我就去加气站加气试车，结果发动机故障灯就亮起。
紧接着我就联系二级服务站，服务站让我第二天把车开过去检修，6月16日我把车开过去，师傅检修了一天没有查明原因，让我把车开到西安一级售后去检修，没办法我把车开回家。
6月17日早上9点我开车去西安一级服务站， 到了服务站以后修理工看了看车，然后说车辆没问题，让我把车开回，11点40分我开车返回，12点27分车辆行驶到半路又出故障，打电话联系售后服务站经理，又让我把车开回服务站检修，12点56分到达一级服务站，经过一番检修，然后说是前氧老化，换一根管子再次告诉我车辆已经修好，让我返回。14点20分我开车返回，14点58又出故障，再次打电话给一级服务站经理然后让我再次返回服务站，再次到达服务站以后一直检修到晚上18点20，检查未果，他们让我返回，说让我把车开到郊区二级服务站更换车辆电脑板，当时我很想知道到底是什么出了什么问题连他们一级售后都检查不出来，所以我就按照他们的要求来配合。
18日和19日我有事没有过去，6月20日我把车开到郊区二级服务站，维修师傅从别的新车拆了一块电脑板更换到我车上，还是没有解决问题，然后维修师傅当时看我没在，就测量了一下发动机缸压，结果发现缸压不足，他给西安一级售后打了个电话说明了情况，随后我问他什么问题，维修师傅不告诉我，只说让我明天把车开到西安一级服务站去就好，当时我心里就在怀疑，车辆绝对不是小问题，就在这时西安一级服务站经理给我打来了电话，说他们基本已经确定了问题在哪，同时也有了一套初步的解决方案，只需要让我第二天把车开到一级服务站去，只会耽误我一点时间，他们再次确认一下就可以了。
6月21日早上9点30左右我开车去西安一级服务站，直到晚上7点还是检查未果，方案也没有出来，这就是他们所说的耽误我一点点时间？这就是他们所说的已经有了一套初步方案了？服务站经理把我叫到办公室说让我把车开回去，明天他们派维修工到郊区二级服务站更换发动机线束，更换以后基本就没啥问题了，然后我又同意配合。
6月22日修理工和我电话联系好时间，中午15点我到二级服务站，然后配合他们检修，一次一次的检查，一次一次的试车，截至到当天晚上十二点，还是没有检修出来问题，修理工打电话给西安一级服务站反映了情况，紧接着服务站经理又给我打来了电话，说让我把车留下，让修理工送我回，他们第二天在检修一天，让我在给他们一次机会，我没有同意，我说已经检修了一个星期了，天天这样折腾我，一天一天我啥也干不了就陪着他们在那检修，一个星期过去了连问题都检查不出来，我觉得问题没有想象的那么简单，我买的新车竟然会出现这样的暗病，维修师傅说这种情况一百辆车里面或许才会发现一辆，就让我给遇到了，既然出现了这种产品质量问题，厂家就应该积极出面配合处理这件事情，可是我没有等到一个电话。当我打电话给厂家的时候，厂家的态度令人心寒，给厂家反映了情况，给我的回复就是我的车辆不符合三包政策退换标准，我问他们我的车是新车，怎么不符合退换标准，他们说反正不符合，这是厂家的政策，我让他们给我一个解决方案，他们的回复就是更换一个发动机就行了，我问他们那我维修车辆期间所造成的损失以及维修车辆所消耗的油和气，谁来承担，厂家的回复就是他们没有这些赔偿，有问题他们只给解决问题，只能更换发动机，别的没有，这就是作为一家合格的汽车厂家给正在使用自己产品的消费者说话的态度吗？这就是一家合格的企业做事的行为吗？
中途一级服务厂经理找我面谈了两次，总结下来就是换个发动机，送你几次保养就行了，已经都差不多了，你还不知道见好就收，所以我当时就问了他们几个问题，首先，我的车是新车，为什么新车就要给我换核心部件？其次，车辆什么问题截止到现在都不知道，谁能保证换了发动机会不会好，谁又能保证后面出问题的概率有多少？他们告诉我换的还是原厂发动机，所以不用担心这些问题，然后我又在反问他们：虽然换的是原厂发动机，但他不是原车发动机，原厂和原车是俩概念，谁也不能保证原厂发动机和原车配件兼容性如何，其次，以后这辆车当二手车卖的时候更换过发动机，车上的螺丝全部都有动的痕迹，这个损失谁来承担，他们一句话都不说，最后总结下来就是他们的解决方案就是那样，能接受了就接受，接受不了至于想打官司还是找媒体曝光那就是你自己的事情了，我们也干涉不了。
第二次见面谈话，他们一级服务厂的老板也有跟着过来，他拿出手机，一边看着手机一边对我说，说我车虽然出来问题，但是我还一直在运营，我就纳闷了，我自己都没跑他凭什么说我跑了，然后他说跑没跑不用我说，人家厂家后台能监控到，我才发现买一辆车竟然还没厂家默默监控着。。。。说我6月11日跑了多少公里，6月12日跑了多少公里，我就纳闷了，车辆6月15日出的故障，他跟我之前跑多少路什么关系？然后老板又说你想退换车根本不可能，现在就是更换发动机，接不接受是你的事，劝你自己好好想想，就这种威胁的口气对待自己的客户，这是一个企业的作风吗？
2023年7月5日我和一级服务站老板还有经理再一次面谈，服务站老板告诉我说：我这是在和国家企业闹事，对谁都没有好处，还不如早一点把这个事情处理完就过去了。我去是要一个说法，要一个解决方案，老板却以这种威胁、恐吓的态度来回复客户，这是福田的售后态度吗？福田就是这样对待自己的客户吗？
对于车辆出现这样的问题以及厂家的回复态度，让我非常困扰，购买新车是消费者的一项重要决策，而发动机是车辆的重要组成部分，是汽车的核心部件，对于车辆的性能和寿命起着至关重要的作用。如果一辆新车出现发动机故障，会对车主造成很大的经济损失和困扰。更换发动机会对车辆的使用造成很大的影响。况且因为我已经花费了大量钱款和时间购买了这款车，现在却需要更换整个发动机，我的车是新车，一句更换发动机就完事了，截止到现在过去了半个多月了，我找厂家解决，找售后解决，找4S店解决，他们都是踢皮球，除了更换没有别的方案。
在这期间，我拨打12315消费者投诉热线，告诉我货运车辆不归他们管，让我拨打12345，2023年6月25日我在12345平台提交的投诉，截止到今天7月5日，还是没有收到回复，同时我也去了所在地区的市场监督所，还是让我回家等消息，我非常无奈，只能去寻求法律帮助。
我觉得，作为消费者，我们有权得到应有的服务和尊重，如果车辆存在缺陷，厂家应该及时解决问题，而不是把客户踢过来踢过去。通过这次经历，我认识到购买新车时选择可靠的品牌和车型是非常重要的。总之，购买新车是一件非常重要的事情，消费者应该认真考虑所有的因素，包括产品质量、售后服务等因素。对于此事，大家有什么看法呢？欢迎在评论区留言。