华阳奥通总经理李辉先生专访：坐拥旗舰实力，打造深层服务
【2018 北京车展 经销商访谈】4月26日，华阳奥通总经理李辉先生在北京车展上接受了今日头条的专访，李辉先生表示本次车展奥迪全家族车型尽展现，最受关注的奥迪A8L以及Q5L彰显科技实力，华阳奥通作为全球最大的奥迪4S店拥有购车、养车高端定制服务，同时在车展期间华阳奥通还准备了丰富的购车优惠政策，具体采访内容如下：
主持人：2018年第十五届北京国际汽车博览会正式开启，本次车展专访也正式拉开了序幕，首先欢迎本次专访的首位嘉宾北京华阳奥通汽车销售有限公司总经理李辉先生。李总您好，欢迎来到今日头条懂车帝的专访间，李总和咱们今日头条的广大网友打个招呼吧。
李辉：主持人好，今日头条网友们，大家好，我是来自北京华阳奥通汽车销售有限公司总经理李辉，很高兴与大家见面。
主持人：李总，今天是北京车展媒体日的第二天，27号将开启观众观展日，我想替还没有进场的广大观众先问第一个问题，北京车展奥迪展台都有哪些车型亮相？
李辉：本季车展奥迪携众多重磅新车参展，包括4月8号刚刚在海南三亚上市的全新奥迪A8L，以及将在今年6月底国内上市的奥迪Q5L车型，除此之外，还有RS 4 Avant旅行车，加速仅需4.1秒，A6 Avant旅行版与A6 e-tron将一同展出。S5、RS5、R8、Q7、A3、A4L、TT等大家耳熟能详的车型悉数到场，整个展位一共展出14辆车型。
主持人：目前来看奥迪已经做好了全系出击的准备，李总也说到了本次车展全新奥迪A8L和奥迪Q5L的登台亮相，这两款车型不仅是奥迪的主力车型，也是广大网友特别关注的两款车型，李总能不能介绍一下这两款新车的亮点配置。
李辉：好，谈到这两款新车型，我也非常有幸在去法国参加了全新奥迪A8L的全球市场体验活动。全新奥迪A8L作为奥迪的旗舰车型，已经经历了第五代变革。在外观设计上，整个车辆线条更加的硬朗，充满力量感，中网是采用钻石切割手法，让一体式的进气格栅更加精致，也延续了奥迪传统的家族设计理念。全新奥迪A8L运动感十足，符合了奥迪动感、尊贵、进取的品牌理念。动力方面，新车搭配3.0T涡轮增压发动机，配备8挡变速箱，同时搭载了48伏的一个轻混技术，动力性与经济性兼具。内饰方面，新车采用了12.8全液晶的智能仪表，中控台拥有两个10寸的控制器，减少了物理按键，布局更简洁，在控制面板上增加了触控反馈，就像操作手机一样方便快捷。车内还有900种可组合的氛围灯。操控方面，A8L采用了四轮转向技术，车长5.3米，但是转弯的直径缩小到了11.8米，灵活稳定的驾控彰显出来。本次新车的一点亮点，增加了人机交互技术，比如驾驶途中，温度过低，车辆将会提示需不需要把空调的温度调高，如果回答是，车辆的温度就可以调高到正常值，包括车辆快没油了，它也会提示需不需要去加油站，如果你选择是，就会导航最近的加油站等。A8L车身上还有一些小功能非常贴心，比如电子车锁，当乘客要从准备下车时，拉动车门，电子车锁会首先判断后方是否有一定的危险，比如有骑单车的行人，会让骑单车的行人通过以后车门才会打开，还有倒车的时候，如果停车位的两边都是车辆的话，倒车的时候会有很大的盲区，如果有其他的车辆在车的后方出现的话，车辆会自动紧急刹车，避开这些危险，如果给跟客人之间有约会，去目的地，一般来说通过手机的形式发送这个地址，我们的车上的乘客可以通过手机发送到车上，车上直接可以导航到我们所去的这个目的地。所以说，全新A8L相当于是用科技武装到了牙齿。
主持人：整体来看奥迪A8L科技感非常强，相信全新的奥迪Q5L也不会让大家失望，李总，奥迪Q5L作为我们的中坚力量，它有新的突破吗？
李辉：Q5L车长增加到了4.76米，轴距达到了2.9米，比老款的车型轴距加长了101mm，后排的乘坐空间更舒适。新车线条更加凌厉。因为奥迪Q5L 将在6月底正式上市，先卖个小关子，所以不讲那么多。后续，希望广大的网友关注我们华阳奥通的微信号，我们的微信是奥迪北京华阳奥通，关注我们的微信公众号，我们会在5月份发布一系列具体的活动计划，在5月份的活动中，就有探秘和品鉴最新车型的主题活动，感兴趣的网友一定要关注我们华阳奥通的微信号，参加我们5月份的活动，近距离的接触这些新款车型。
主持人：在李总的介绍中说道，我们有微信号，消费者可以在关注微信号之后，实时了解并参与店内活动，这也算是一种定制化的活动，我想问一下，我们华阳奥通作为全球最大的奥迪4S店，我们在定制服务方面还有哪些极具特色的服务？
李辉：华阳奥通是全球最大的奥迪4S店，我们投资超过了十亿元人民币，总建地面积超过了10万平米，整体是以奥迪园区的形式建设，包括奥迪的城市展厅、维修工厂、培训中心，还有五星级酒店、汽车租赁公司、奥迪的汽车分析中心等等。我们华阳奥通整合了整个园区的这些硬件的优势，创新为客户推出了“车食住行”四位一体全新的汽车服务新体验。
车的方面，包括客户到店进行选车、看车、买车，车辆置换、卖车、售后维护保养、修车等等我们都可以提供的服务，包括客户在购车环节当中，购买保险，进行分期，购买精品，车辆改装加装等等落地上牌我们提供一条龙的服务，所以这就是车的方面。
食的方面，因为我们有五星级酒店，我们为所有到店的客户，无论是买车还是修车客户，都提供五星级酒店的自助餐，同时，我们还有普拉那啤酒屋让大家畅饮，当然酒后不可以驾车，这是我们在食的方面。
住的方面，我们酒店里面有三万多间客房以及洗浴中心，让我们的客户在休息的时候，提供一个享受放松休息的空间。
行的方面，我们自己还有汽车租赁公司，汽车租赁公司可以为为我们所有到店的客户提供一定的保障用车，比如说客户在维修保养的时候，给提供免费的代步车辆，解决客户出行的难题，如果是客户的车辆限号或者客户有租车需求的话，也可以使用我们汽车的租赁服务，这就是我们创新打造的车食住行四位一体的一种服务理念。
我们华阳奥通还是我们国内首家奥迪天地展厅，是由德国奥迪总部参与设计的全新的概念展厅，在一层融入了奥迪的前瞻科技，包括奥迪电动新能源技术，二层融入了奥迪的高效技术，三层融入了奥迪的引以为傲的quattro四驱技术，四层融入了奥迪的运动主题元素。整个展厅里面所有的数字化系统都与由德国联网，进行实时更新，通过这种视觉和触觉的双立体的体验来感受整个奥迪技术的创新，也可以近距离感受奥迪新车型，新技术带给我们不一样的体验。
除了这些服务以外，我们还有二手车大集，每月的第二个周末为我们的二手车客户在园区里搭建聚售平台，在二手车大集，客户可以在里面随意选购二手车辆。
我们还有专属的快速复原技术，就是当车身上有了刮碰，车身有凹陷的时候，我们不需要钣金喷漆，通过我们的快速复原技术就可以迅速把车辆修复好，这都是我们独家的技术。同时我们还有服务进社区、异业联盟、会员积分等等一系列的服务项目，所以，在差异化服务上华阳奥通很多项目都有体现，华阳奥通对外重点打造的就是创新化的营销和差异化的服务。
主持人：整体来看，华阳奥通在定制服务上已经形成了一个生态圈或者生态链，直接一条龙服务，让广大消费者更快速便捷的体验购车用车。近几年，奥迪一直保持着一个平稳的增长态势，良好的表现离不开每一个环节，作为终端，我们经销商做出了很多努力，放眼未来，您觉得华阳奥通还可以做哪些更多的突破？
李辉：我们华阳奥通始终在这个体系里面保持一个快速的增长，之所以取得这样的成绩，一方面我们对外有创新化的营销和差异化的服务。对内，我们重点做的是精细化的管理和打造专业的团队。目前的市场竞争非常激烈，在激烈的市场竞争下，人才是企业核心的竞争力，华阳奥通非常注重专业团队的打造，定期会做员工业务技能竞赛，我们有内部外部的培训，也会定期组织员工的生日会，恳谈会，增强员工归属感，通过企业文化的这种建设，打造我们专业化团队。这么多年，华阳奥通涌现出了很多的优秀员工包括我们有销售顾问，多名销售顾问荣获了奥迪之星，我们还有大客户经理，基金保险经理都荣获了奥迪之星，都是奥迪体系里面最高的荣誉，我们的销售总监，服务总监，二手车总监，市场总监，包括总经理，都是获得了全国最佳这样的荣誉。我们售后服务团队还进入全国奥迪专业双杯竞赛决赛，有了这样一支优秀的团队为我们的客户服务，也是我们华阳奥通取得成长的一个主要因素。
主持人：李总，华阳奥通在2018年五月之后的业务规划能不能给广大网友简单介绍一下？
李辉：2018年，我们华阳奥通的发展已经进入第六个年头，华阳奥通始终坚持打造最具价值的企业。价值观体现在四个方面，包括股东的价值，品牌的价值，员工的价值，客户的价值。在股东价值的提升方面，除了我们整个销售链以外，我们还要做到衍生业务的发展，包括各部的分期贷款，包括集中保险、延长保修、汽车租赁、落籍上牌、客户服务、二手车评估置换、售后服务等这些业务拓展，我们2018年在这些业务的发展上，我们的营业额要突破十个亿。
在品牌价值的提升上，我们通过差异化服务和创新化的营销，包括我们车食住行这些服务理念，在奥迪体系里面我们要做到最具影响力的奥迪经销商。
在员工价值方面，我们通过打造专业化的团队，在涌现了这么多优秀员工的同时，还要通过我们的企业培养，增加更多优秀员工，拿到更多厂家的荣誉，争取在奥迪体系里边，所有厂家的荣誉里面，都有我们华阳奥通的名字，我们要争取拿到这个荣誉的大满贯。
在客户价值方面，我们会利用好自己的资源优势，然后通过我们差异化的服务，车友会员管理系统等等完善客户服务。始终为客户提供优质的服务，在客户的服务领域，不光是对客户的车辆，也要对客户负责，我们关注的是人、车、社会、生活多维度的去满足客户用车需求，给客户解决多种用车的痛点。所以为客户创造价值，也是最终把我们华阳奥通打造成为最具价值的奥迪经销商是息息相关的。这就是我们2018年的规划与目标。
主持人：因为现在北京车展已经正式开始了，在车展期间，我想替广大网友还有消费者问一句，在车展期间，华阳奥通有没有推出优惠相关的车展优惠政策，到时候我们买车的话，会不会更实惠一些？
李辉：针对本次车展，华阳奥通准备了很多优惠政策，包括有进店礼，订车礼，保养礼等多重礼遇，如果客户做分期，我们有分期购车的金融礼包，客户做评估，装饰，都有相应的大礼包。客户要进行车辆的置换，我们还有万元的置换大礼包，如果同品牌与超级品牌，置换奥迪品牌，我们会再提供万元的补贴。二手车方面，我们5月的第二个周末就举行二手车的周末大集。同时，5月份的第三个周末，我们还要做零利润的二手车的拍卖会，然后售后服务方面，我们有多重的优惠，包括客户维护保养的套餐优惠，包括我们免工时费的一些服务的项目，还有适应季节的一些小项目，比如说特价清洗等，很多的优惠项目在等着我们广大的朋友们，所以说，有购车需求的网友，维护保养的奥迪的车主，关注二手车的朋友们，都欢迎来到我们华阳奥通4S店。
主持人：好的，由于时间的关系本次专访接近尾声了，再次感谢李总来到今日头条懂车帝的专访间，与广大网友互动，希望广大网友能够多多去我们奥迪展台去参观，如果有购车意向的话，希望也能与我们的华阳奥通取得联系。最后预祝我们华阳奥通能够在本次车展大卖。