盐城一市民买了悦达起亚EV5,开始了一段艰难的“售后”之旅!

先上总结:盐城一位悦达起亚EV5(配置|询价)车主对其购车和售后服务经历对本平台详细叙述:

1. **购车过程问题**:车主在2024年1月13日购买了悦达起亚EV5,但在提车当天就遇到了问题,无法在4S店内领取临牌,原因是车辆合格证等文件未同步到车管所系统内,导致车主无法立即开走新车。

2. **车辆质量问题**:车主列举了EV5的多个问题,包括方向盘气囊模块喷漆瑕疵、电机异响、空调自行启动、压缩机异响、车辆大屏死机、行驶过程中闻到电焊烧焦的味道以及大屏左侧出现绿色“NO SIGN”大字跳屏。

3. **售后服务体验**:车主对悦达起亚的售后服务表示不满。在多次与4S店和厂方沟通后,问题仍未得到有效解决。车主提到了几次检查和沟通的过程,包括厂方技术人员的回复和4S店的态度。

4. **电机问题**:车主特别提到了电机异响问题,经过多次检查,厂方最终确认是电机组装过程中的问题,并提出更换电机的解决方案。但车主对此表示担忧,因为更换电机意味着车辆需要在车管所做车辆备案,这可能影响车辆的二手价值。

5. **厂方和4S店的态度**:车主对厂方和4S店的冷漠态度表示失望,认为他们没有提供有效的解决方案,而是让车主自己承担问题。

6. **客服问题**:车主还提到了起亚官方客服的问题,称客服承诺会立即反馈,但车主并未收到任何电话,对客服的回应表示不满。

车主对悦达起亚EV5的产品质量和售后服务的严重不满,以及在解决问题过程中遇到的困难和挫折。

以下是投稿原文:

(来源:察盐观社)

2024-06-18

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