广汽传祺竟成自主第一！J.D. Power排行榜单靠谱吗？
近日，J.D.Power公布了2022中国售后服务满意度研究榜单。
在主流汽车品牌排名中，广汽本田、广汽传祺、吉利、奇瑞、别克进入前五位。
而豪华品牌达到平均分之上的，仅有奥迪、路虎两个品牌。
其中，对于广汽传祺成为自主品牌售后服务满意度第一，很多人对此榜单的真实性表示很怀疑。
J.D.Power榜单真实性遭受质疑
经常关注我们平台的朋友们都知道，广汽传祺的投诉很多，底盘生锈、刹车异响、发动机缸体渗油、变速箱换挡顿挫等问题屡见不鲜。
尤其是前段时间大量2022款传祺GS4车主反映：自己车辆360全景影像在夜间模糊不清，甚至出现满屏“雪花”噪点的情况，而厂家却仍以“符合标准”为由对他们的诉求置之不理。
而就这种各方面表现都差强人意（车辆故障率高、售后服务差......）的品牌竟然成为自主品牌售后服务满意度第一，这也难怪大家质疑J.D. Power榜单的可信度。
不过，实话说J.D.Power的各项研究结果的确只能作为参考。
理性看待J.D.Power的各项榜单
首先，J.D.Power的各项研究主要依托的是车主的调查问卷，受车主个人情绪以及问题接受程度等因素影响较大。
比如此前在直播节目中，我们遇到有车主会对变速箱漏油这种严重的问题温柔以待，也有车主小题大作，强行挑刺或者过度维权。
若是在这种情况下，对车主们进行其问卷调查的话，结果可能会有失公允。
其次，J.D.Power采集的样本太少。
以J.D.Power2022中国售后服务满意度研究报告为例，据其官方介绍，该研究衡量的是拥车期在13至48个月之间的中国车主在过去12个月中遇到的问题，基于2017年12月至2021年5月期间购买新车的47个品牌的37176名车主的反馈。
要知道，我国2022年的汽车产销量突破2700万辆，37176名车主只能占0.14%。
另外，我国有661个城市，而2022中国售后服务满意度研究报告数据采集工作于2022年1月至2022年6月间在70个中国主要城市进行的，这70和661相差不要太大啊。
最后，还有一点就是JD Power既做“裁判员”，又做“运动员”，很容易有被充值的嫌疑。
据了解，JD Power在中国的盈利模式由三部分组成，分别是：
1、开展行业的总体调研并出售报告；
2、为企业客户定制调研服务；
3、对企业员工进行培训。
这意味着，J.D.Power向客户出售报告、为客户进行调研，而到头来还要依据各位客户数据出一个排行榜，太搞笑了。
所以对于此类榜单，大家看看就好，千万别入戏太深！