“丰田”先后5次亮灯，负责人要一起“搞脑子”？
宁波慈溪的徐先生反映，他的岳父三月份买了一辆丰田汽车，提车以来，发动机故障灯先后亮了五次。
徐先生介绍，岳父这辆卡罗拉锐放是在宁波慈溪常隆丰田特约店买的，用作日常代步。购车发票显示，一共支付了139800元。
徐先生：“我老丈人是3月2日买的，开了就一个星期不到，3月8日就出现了发动机故障灯的提示，让我们来经销商这里，说有故障来处理。”
徐先生在手机相册里找出一张日期标注为3月8号的照片，汽车仪表盘上亮着发动机故障灯，屏幕上文字提示“故障，请前往经销店”。
徐先生：“就过来，他也没修，他就说是油箱盖没拧紧，但是又过了一阵，四月出头，第二次又出现了这个发动机故障灯亮，又说是油箱盖有灰尘，（4月）28日又出现了故障灯，这次他说确实是有其它地方有问题了，替换了一个碳罐真空检测泵，到6月3日发动机故障灯又亮了，（说是）线束插头针眼接触不良导致的，然后6月17日发动机故障灯又亮了，当时让他们上门维修的，检查了一下，维修师傅说是他的过失，有个零件好像没弄好，需要总部去订，要七月份的时候再给我们换，六月二十几号的时候我们就把车开上来了，把车放在4S店里。”
徐先生说，发动机故障灯已经亮了五次。他希望4S店能出具一份情况说明。
徐先生：“这次我们有一个要求，要把这五次的经过结果，给我们详细地写清楚。（这几次都没有开过维修单吗？）没有，一次都没有，他就口头跟我们说了。”
徐先生表示，后来在当地市场监管所的调解下，他们收到宁波慈溪常隆丰田特约店的情况说明。可以看到，说明中的大部分内容和徐先生表述的一致，不过有两点信息不一致。其中，第五次也就是6月17号这次上门服务的记录是：经查因软件匹配所致，现场排除故障。
徐先生：“完全不一样了，他结果是说，是软件匹配的问题，他说当时已经给我们匹配好了，他说现在根本就没有问题。”
第二点是，从第三次开始，描述中使用了“故障灯亮起”，而不是徐先生说的“发动机故障灯亮起”，他要求4S店修改说明中的用词。
宁波慈溪常隆丰田特约店 经理：“客户的要求至于是怎样体现的，情况说明上都有，那我觉得诉求，作为我们汽车维修服务行业、经销店来讲，肯定是解决客户车的问题，现在是确保客户车辆，目前是没有故障表现，可以正常使用的，这个我觉得是客户最重要的诉求。”
宁波慈溪常隆丰田特约店 技师：“作为车主而言，他们不是汽车行业的，只会开车，故障灯亮了就（认为）是发动机故障灯。（那这个灯叫做发动机故障灯吗，还是它叫做别的名字？）我们所有的车，我相信你们也知道，一个车，一个系统，所有的电子元件，它囊括车辆相关系统各种元件，它唯一的提示可能只有一个灯。”
徐先生提出，他们的诉求就是将情况说明的“故障灯”替换成“发动机故障灯”。后来，宁波慈溪常隆丰田特约店的负责人也到了现场。
宁波慈溪常隆丰田特约店 负责人：“这是什么目的呢？（他们认为这个东西要作为一个凭证。）他们认为我们认为，我没说同意接受采访，你要搞脑子，你们大家一起搞脑子，有什么意思？（那他提到的就是说把……）那就让他走法律程序吧，既然他要维权，那就走法律程序，不要拍好吧。”
负责人起身离开了现场。徐先生表示，车辆三包凭证上写明，因同一质量问题累计修理超过4次的，销售者应当更换或退货，他不接受4S店的说法，将通过法律途径处理此事。