「产品设计」产品最重要的指标——北极星指标NSM

“NSM”（North Star Metric）北极星指标，也有人称之为“OMTM” （One metric that matters）唯一重要的指标。

该指标来源于增长黑客界，意味着能像北极星一样指引着团队向终极目标去努力，而不会因为短期的增长手段冲昏头脑。

一、为什么要确定北极星指标？

确定北极星指标，有下面3点好处：

1、指引团队前进的方向

很多团队不成功的重要原因之一就是因为目标定的模棱两可 ，北极星指标可以将目标有效的传达给相关成员。

2、节省决策成本，提高团队运行效率

当指标都为唯一指标服务时，各团队努力的方向就一致了，这就减少了因为方向不同内耗的成本，提高了团队运行效率。

3、帮助团队进行及时的闭环调整

每作出并执行一个决策后，观测是否有利于该指标的提升，从而不断闭环调整，打磨产品价值。

二、不同类型产品，北极星指标有哪些？

不同类型的产品，提供用户的价值是有区别，对应的北极星指标也会各有不同。

产品类型可以按“省时间/消耗时间”、“产品自身提供价值/产品链接其他资源提供价值”两个维度分为下面4个类别：

工具类产品：产品自身有价值，帮助用户省时间。常见产品有：滴答清单、印象笔记、CAD、PS软件等。北极星指标有：使用量、续费率、目标完成率等。

内容类产品：产品自身有价值，给用户提供丰富的内容，要消耗用户时间。常见产品：网易云、头条、知乎、一点资讯等。北极星指标有：浏览时长、浏览量等。

交易类产品：产品链接其他资源提供的价值，给用户提供商品或服务，节省用户时间。常见产品：淘宝、天猫、京东、拼多多。北极星指标有：交易量、交易额等。

社交类产品：产品链接其他资源提供的价值，给用户提供交流平台，用户要消耗时间。常见产品：微信、QQ、soul、探探等。北极星指标有：互动量、发布量、活跃用户数等。

三：如何确定北极星指标？

在《硅谷增长黑客实战笔记》 中作者曾在增长黑客之父肖恩•埃利斯麾下担任增长负责人，他提供了6个制定北极星指标的标准？

标准1：你的产品的核心价值是什么？这个指标可以让你知道你的用户体验到了这种价值吗？

标准2：这个指标能够反映用户的活跃程度吗？

标准3：如果这个指标变好了，是不是能说明整个公司是在向好的方向发展？

标准4：这个指标是不是很容易被整个团队理解和交流呢？

标准5：这个指标是一个先导指标，还是一个滞后指标？

标准6：这个指标是不是一个可操作的指标？

针对这6个指标，笔者谈下自己的理解：

标准1即PMF （Product Market Fit）产品和市场契合（制定北极星指标的关键）

北极星指标是产品最重要的指标，必须是产品核心价值的体现，即必须能流畅的走完从产品侧到市场用户侧商业的闭环。

以哔哩哔哩这款视频内容型为例，如果只是追求高用户点击量，就不能持续的给用户带来有趣的视频，导致用户观看时长会下降，也就无法获取更多的广告收入。

即北极星指标需要从Fit进行提取，这是制定北极星指标的关键。

标准2说的是产品价值的必要条件：用户数量

只有活跃的用户才是真正的用户数量，即不要被虚荣的用户指标迷惑。

比如注册人数就是一个虚荣用户指标，很多人注册了，不使用，对产品价值一点用处都没有，反而可能会降低产品口碑。

标准3即指标可以从宏观上反映出公司的经营状况，大体上知道公司发展的趋势

如果美团把北极星指标设定为入驻的商家数量，是无法知晓用户实际的购买情况。即美团设定北极星指标必须考虑到商家和用户的供需平衡，总销售额作为北极星指标，相对比较合理。

标准4北极星指标的目标是为指引大家往一个方向前行的，即必须简单易记。

绝对数相对比例或百分比，就更容易理解，比如月活跃用户数就比月活2小时以上的用户占比容易理解。

标准5即指标必须有引领作用，及时反馈产品健康状况。

比如一款工具软件，如果爱奇艺把月续费作为北极星指标，就是一个滞后指标。

因为有的用户可能已经停用几个月了，等发现的时候可能早就流入其他产品了。所以更合理的指标应该是月活跃用户数。

标准6即指标必须是动态的指标，即通过大家努力，能进行很大程度改观的。

四：北极星指标如何演变？

下面以知乎为例，看不同阶段北极星指标如何演变：

即在探索期，知乎主要是通过拉入高知人群进行问答内容的打造。

在沉淀好社区内容和打造好社区氛围后，才开始放开注册条件限制，引入大量用户，产品开始进行快速成长。

在用户达到一定规模后，产品开始考虑变现，目前知乎的主要收入来源是广告，同时也在积极探索知识付费、盐选会员等方式作为新的收入来源。

即北极星指标短时间不会变，但随着产品处于不同的生命阶段或战略阶段，会进行调整。

思考总结

制定北极星指标的目的是指引团队在产品特定的阶段，为一个共同的目标去努力，本质是不断夯实产品能力，为用户提供有价值的产品，同时为商业赋能。

那么你所在公司产品的北极星指标是什么呢？读完本文后，希望大家能思考出自己所做产品的北极星指标，以引领团队前行。

文章来源：https://mp.weixin.qq.com/s?src=11×tamp=1689857340&ver=4662&signature=aBNMAPDLKPY9OJP0YoC3-ZUM9-i9k9rt3Fn6okAwn0yvoGYTmBkSnDqm4YHQ5hwPFD4S8*4LtOSrWRT3fbN7K3H21Wcwa52*YyQ3Q7x6mS0XA1te5MTpvkapYK5aNeK6&new=1