自来水水费收费标准及缴纳、二手房自来水更名过户|明日：反馈版节目
今日要点
1月13号，北控南阳水务集团有限公司副总经理崔长山带队值班《行风热线》，节目中主要介绍了春节期间如何保障好居民的用水无忧。听众关注的主要问题有自来水水费收费标准及缴纳、二手房自来水更名过户等。
今日关注
为确保春节期间的安全优质供水，北控南阳水务集团有限公司高度重视，提早谋划、提前部署，细化措施，多方入手，一手抓防疫，一手抓供水，积极应对冬季供水，采取有效措施全力做好保障，力争做到水量足、水压稳、水质优。
一、保水量，强化安全检查。加大对各水厂、加压站所有制水机电设备、输配电线路等设备的日常检查、保养和维护力度，并对设备的运行状态实行24小时监控，做好隐患的查找与整改落实，有效控制和预防了安全事故的发生，以保持设备的良好性能，确保冬季供水水量足。
二、保水质，强化过程监管。完善三级水质监测制度，逐级把关，层层控制，加大对源水、出厂水、管网水的检测频率，适当增加检测项目，做到对供水生产各环节的勤观察、细分析、常检测，及时了解和掌握水质变化情况，并随时做好水处理工艺和药剂的科学调整，确保各个制水环节的水质优。
三、保水压，强化供水调度。针对各个区域的不同情况，在全市供水管网上共设置了30余处水压监测点，通过远程测压系统，24小时监测全市供水管网压力情况，实施“高峰多送、低峰多储、夜间合理降压”等措施，满足用户用水需求。
四、保畅通，强化管网维护。冬季天气寒冷，为防止供水设施损坏、冻裂，我们对暴露在外和掩埋较浅的部分管道、阀门进行了保温防冻处理，对供水阀门、计量水表、消火栓等供水设施及时进行了维护、更换，全力保障供水管网水畅通。
五、保安全，强化应急预案。针对冬季可能出现的突发降温、区域低温、阶段性强降温等恶劣天气，制定了《供水突发事件应急预案》，通过成立应急队伍、备足应急物资、开展应急演练，抢修人员24小时备勤，随时受理居民用水求助，努力做到派遣快、止水快、修复快、通水快，确保抢修效率高。
六、强服务，提升服务水平。严格落实各项工作标准，立足工作职能，不断强化服务意识、增强服务效能，以让用户更有获得感为核心，通过各主管部门、新闻媒体等的监督、并通过公司网站、公众号和24小时热线电话61616161等渠道接听、收集用户的建议、需要和诉求，为用户提供包括接待受理、咨询答疑、办结回复等综合服务，通过统一派单、限时管控和过程督导等措施，确保供水工作服务好。
七、抗疫情，落实防控措施。严格执行各部门疫情防控要求，一是认真做好个人防护；二是及时做好办公场所、营业场所的保洁、消杀工作，确保疫情防控、优质服务两不误。
八、重宣传，传授防冻常识。时至严冬，气温下降，为保证城市居民正常用水，公司利用网站、公众号、行风热线、报刊、发放宣传页等方式，向用户宣传、普及冬季室内外供水管道、阀门、水龙头等供水设施的保暖小知识、防护小方法、解冻小措施，提醒用户做好供水设备的防冻保护措施，确保低温严寒天气期间的正常用水。
水务集团一直致力于构建完善“从源头到龙头”的全过程供水管理体系，以优质高效的工作作风、务求实效的工作方式、市民满意的工作目标，全力保障全市人民春节期间的用水安全。
今日反馈
1、139******68：七一路理工学院家属西院，烧水有水垢。
水务集团回复：水垢俗称“水锈、水碱”，是指硬水煮沸后所含矿物质附着在容器（如锅、壶等）内逐渐形成的白色块状或粉末状的物质，主要成分有碳酸钙、硫酸镁、氯化钙等不溶于水的化合物组成。我市现以南水北调水作为主要供水水源。经检测，中心城区自来水的硬度均不高于200mg/L，低于国标中硬度的限值450mg/L，请用户放心饮用。
2、155******39：孔明路王府花园有无扫码办业务的方式？
水务集团回复：从2022年10月份开始，水务集团通过搭建数字化服务平台，目前已实现了网上缴费、用水报装等12项用水业务“码上办”。企业、群众用手机扫一扫所需办理事项的微信码，即可进入事项办理页面，动动手指就可以完成网上提交。
3、155******77：新买的房子一个月没交水费有滞纳金吗？
水务集团回复：每月的20日～30日为正常的水费抄表时间，每月的11日至次月的11日为用户上个月水费的缴费期。如果在缴费期间未及时缴纳水费，从次月12日系统会自动产生违约金。用户如果有疑问，可拔打水务集团“61616161”综合服务热线咨询。
4、166******55：龙都臻品业主使用自来水需要签合同，不知道咋办理的？
水务集团回复：根据《河南省城市供水条例》的规定，为明确双方的权利义务，需要供水企业与用水户签订供水合同。去年9月份，水务集团对自有系统进行了升级完善，启用供水电子合同系统，合同签署由“线下签”转为全程“线上签”。用户可以通过手机关注“北控南阳水务”微信公众号，点击“我的用水”，进入“缴费查询”，点击“电子合同”，核对个人信息及合同内容，核对无误后仅需短信认证或个人签名，即可完成签署。如果需要纸质合同，可以通过手机一键下载保存后打印，方便快捷、省心省力。
5、176******95：自来水如何报装？
水务集团回复：用户接水报装有线上和线下两种方式。线下用户报装可到公司下辖的四个营业厅、公司综合服务大厅或者政府行政服务大厅办理；线上报装用户可以登陆“北控南阳水务”微信公众号、河南省政务服务网，在线上提交；也可以通过拨打报装电话63599037，“水管家”就会主动上门提供全生命周期的精准服务。
6、155******25：咨询水费标准。
水务集团回复：经了解，该用户是合表用水，水务集团在收费时，严格执行物价部门规定的水价标准3.4元/吨。多交的0.2元/吨，请到物业公司或业主委员会反映、解决。
7、156******87：冬天供水管线保护工作怎么安排的？
水务集团回复：在供水管网的维护方面，水务集团管线维修处，不断强化管网维护措施，按照“巡检责任制”规定，定人定片定路线，实现了巡检无死角。在冬季天气寒冷季节，为防止供水设施损坏、冻裂，对输水管网裸露部分管道、阀门进行了保温防冻处理，对供水阀门、计量水表、消防栓等供水设施及时进行了维护、更换，确保供水管网运行正常。如有意外发生，水务集团维修处会在第一时间进行处理。
8、159******30：买的二手房自来水户名如何更换？
水务集团回复：用户更名主要有线上和线下两种方式。线下办理渠道：请您携带身份证，房产证原件及复印件到就近的供水营业大厅即可办理。线上办理渠道：关注“北控南阳水务”微信公众号-业务服务-业务办理-水表更名过户填写相关信息提交即可。同时，如果您需要燃气、电表更名，可以在变更水表用户名的同时办理，减少了您多部门重复递交材料的困扰。
9、156******90：水管如果防冻该怎么做？
水务集团回复：在冬季来临之际，建议用户对于裸露在室外的自来水管和水表采取保暖措施，可在水管、水表、水龙头上用棉麻织物、塑料泡沫等保温材料进行包扎。对室内管道和用水设备如太阳能热水器等要放空水，防止漏水、冻坏管道。晚上临睡前关闭水表阀门，打开水龙头放尽水管中的剩水；同时关闭厨房、厕所及背阴房间的窗户，保证室内温度在零摄氏度以上。如果气温降至零下5℃，最好在晚间用水后保持水龙头处于少量滴流状态；长时间外出时，将室内总阀关闭，打开最低处的水龙头将管道内的积水排空以免水管冻裂；对确已冻住的水管，居民可以用电吹风烘吹，或用热毛巾包裹后慢慢用温水浇淋，切不可用火直接烘烤或用开水解冻，以免造成管道或者水表爆裂。如果水管破裂，应马上关水阀止水，尽快拨打61616161服务热线报修。
周末预告
1月14日，节目中邀请河南省律师协会职务犯罪辩护委员会副主任、河南雷雨律师事务所律师郭秀峰，围绕春节假期需要注意的法律法规进行讲解。
1月15日，节目中为大家邀请到南阳市巾帼公益律师团河南梅溪律师事务所 李颂，继续关注《妇女权益保障法》的变化和亮点。
节目参与电话：63113300、63113322.
欢迎在本文下方留言咨询，
明天节目中解答。
收听收看、参与方式
播出时间：每天上午8:30-9:30；
广播收听：fm104.2；
网络收听：云上南阳APP、蜻蜓FM、喜马拉雅FM搜索“南阳新闻广播”；
网络收看：云上南阳APP、听见广播APP、新浪微博、微信公众平台搜索“南阳新闻广播”；抖音搜索“南阳行风热线”。
热线电话：0、63021042、63031042
特别提醒：本文为我台节目原创，各网站及自媒体转载请注明出处：南阳新闻广播 。
编辑：杨 柳
监制：冯京蕊、顾世创
总监制：毕晓峰