全球旅报一周要闻 | 意大利向中国游客推出多项签证便利措施；前十个月访港旅客首次出现负增长
飞猪、携程、雅高、OYO、美高梅、上海迪士尼、香港航空等公司一周要闻回顾。
旅游业动态
香港10月旅客大跌43.7%，全年累计首次出现负增长。香港旅游发展局公布的数据显示，10月整体访港旅客按年下跌43.7%，今年1至10月累计访港旅客约5008万人次，按年下降4.7%，为今年累计访港旅客首度出现负增长。针对这种情况，旅发局将会推出宣传活动，推出不同优惠，包括航空公司、旅行社、酒店、景点、餐厅，商户及商场的优惠。除了旅客可以享有优惠外，香港人及驻港的海外人士都可以享有同样优惠。旅发局希望可以由港人带动海外亲友，推动旅游业发展。
2019年前9个月伊朗入境游人数保持稳步增长。2019年前9个月，伊朗总共接待了约670万名外国游客。伊通社称，伊朗入境游人数保持稳步增长 。卡里米是在伊朗马什哈德举行的“伊朗全国生态旅游、文化和旅游业发展会议”的开幕式上公布的上述数据。他表示，伊朗外交部为欢迎外国游客前往伊朗观光，会提供便利的签证手续。他补充说：“在签证简化方面，我们将与其他国家（开展）谈判”，并表示会努力实现免签。卡里米指出，过去五年来，伊朗外交部一直在致力于签证签发的多样性。例如，健康签证价格减半，投资签证免费，对于拥有外国配偶的伊朗妇女，入境签证价格减免三分之二等。伊朗目前已经在发放电子签证，签证办理时间也在缩短。
越南旅游业增长率跃居世界前十位。今年1-10月，访越的外国游客数总计1450万人次，比去年同期增长13%，增长率大幅超过4%的世界平均水平及东南亚地区5%的平均水平。越南旅游局制定了从2020年到2050年长达30年的越南旅游发展战略和结合新农村建设的地方旅游发展规划。越南旅游局还参加了6个国际旅游博览会，并在东盟各国、中国、俄罗斯、韩国等进行了推介演讲，并首次在韩国开设了官民合作的促进旅游办事处。越南旅游业今年的目标为，接待外国游客1750万-1800万人次，接待国内旅客8500万人次，旅游收入700万亿越南盾。
中国人出境旅游消费报告：女性人数比男性多，但男性消费额更高。11月28日，银联国际与携程联合发布《2019年中国人出境旅游消费报告》，结合出境旅游产品预订大数据与银联卡消费数据，分析中国游客出境消费的最新特征。报告显示，今年以来，中国游客在全球150多个国家和地区使用银联卡支付，消费场景日益多元；游客客源地、年龄层更加分散，出境旅行呈现“破圈”趋势。出境旅游已成为中国人生活水平改善、幸福指数提升的一大标志。上半年中国游客出境旅游支出达1275亿美元。报告同时描绘了出境游客群体画像：女性人数比男性多10%，但男性人均消费额更高；二三线城市出境游人数持续增长；80后和60岁以上人群出境游消费最高，60后最精打细算，越来越多00后开始独立在境外旅行。不同群体对出境游服务需求各异，如年轻族群青睐移动支付、女性游客注重优惠与权益、老年游客需要完善的旅行资讯等。“旅游+金融”融合创新成为提升出境旅行体验的重要推动力。
意大利向中国游客推出多项签证便利措施。随着中国游客赴意大利旅游的持续升温，为了满足中国游客不断增长的签证申请需求，意大利北京新签证中心于12月3日正式亮相。在签证中心开幕式上，意大利驻华使馆的公使衔参赞冯竹森（Giuseppe Fedele）表示，今年，赴意大利旅游的中国游客申请签证总数比去年同期增长了20%，其中北京增长了30%。为了吸引更多中国游客到意大利旅游，意大利使馆推出新的便民签证措施。其中包括延长签证中心的服务时间至每天12小时、降低签证服务费、新增移动设备，采集生物信息指纹等措施。
南非启动电子签证试点，中国将被纳入试点范围。2020年初，中国、印度和尼日利亚将被纳入试点范围，试点将持续到2020年3月。日前，南非内政部宣布将引入电子签证系统，并将中国纳入试点范围。南非在当地时间12月1日的通报会上透露了计划，目前已开始测试和试验电子签证申请系统。在此之前，南非总统拉马福萨2019年在德班举行的非洲旅游论坛上承诺，将引入世界级的电子签证系统，减少游客在访问南非时面临的各种不必要麻烦。
在线旅游
飞猪回应与亚航12月起停止业务关系：正积极沟通。11月26日，廉价航空公司亚洲航空在致中国区亚航机票代理人的邮件中表示，将同飞猪平台于12月1日全面停止业务关系。飞猪方面一位工作人员表示，平台也是刚得知亚航要同飞猪平台停止业务关系的消息，停止业务合作的具体原因，目前平台也在了解过程中。
JTB将与携程集团合作开发冬季旅游商品。日本JTB公司3日宣布，将与中国最大的在线旅游服务公司携程集团开展合作。为扩大访日游客规模，双方将共同开发包含滑雪等冬季运动及打雪仗的旅游商品，从明年1月起销售。双方将共同打造与日本全国滑雪场携手的新商品，通过携程的网站和应用软件（APP）在以中国主的海外市场销售。双方将推出能享受打雪仗乐趣的设施以及滑雪练习场包场套餐等。
携程与爱彼迎合作，斯维登全资收购城宿与有家美宿。共享住宿斯维登拟100%全资收购城宿和有家民宿，财务顾问为华兴资本，法律顾问为汉坤。城宿已获爱彼迎(Airbnb)投资；有家美宿由携程、途家、58投资。此番交易结合现金与其他方式，交易完成后，爱彼迎也成为了斯维登的新股东。而爱彼迎也与携程有了既有竞争又有合作的微妙关系。获得诸多投资后，斯维登未来计划独立上市。
携程签证与老挝领馆达成独家战略合作。11月29日，北京凤凰河国际文化传媒有限公司作为老挝在中国的唯一授权签证协助机构，与携程全球签证服务中心达成独家战略合作。未来，老挝驻华使馆将对携程独家开放签证绿色通道，旨在为中国游客赴老挝旅游提供更为便捷的签证服务。这也是目前老挝驻华使馆合作的唯一在线OTA旅游平台。
Expedia集团高层震荡：CEO、CFO离职，董事会执掌大局。北京时间12月4日夜间，全球最大在线旅游公司Expedia集团宣布，Mark Okerstrom辞任Expedia集团首席执行官、并退出集团董事会，Alan Pickerill辞任集团首席财务官，上述人事变动即刻生效。消息公布之后，Expedia集团股票随即上涨了6%。公司首席战略官Eric Hart将担任代理CFO。最近担任Expedia Partner Solutions总裁的Ariane Gorin将获得晋升，同时担任Expedia Business Services总裁一职。Expedia于2007年通过与艺龙的合作正式进入中国市场，现有业务部门遍及美国、加拿大、法国、英国、比利时、德国、意大利以及西班牙。
酒店与景区
锦江国际集团1.35亿出让西安、郑州锦江之星股权。12月1日，锦江国际（集团）有限公司旗下上海锦江国际旅馆投资有限公司1.35亿元正式挂牌转让西安、郑州酒店全部股权。此次转让涉及的两个标的分别为西安锦江之星旅馆有限公司以及郑州锦江之星旅馆有限公司，转让底价分别为7519.3万元及6016.85万元，两个项目将捆绑转让。上述转让行为的批准单位均为锦江国际（集团）有限公司。而转让方上海锦江国际旅馆投资有限公司为上海锦江国际酒店发展股份有限公司全资控股子公司。
华天酒店1元转让银城华天100%股权。12月2日晚，华天酒店集团股份有限公司发布公告，公司以2888.9501万元的成交价将益阳银城华天酒店管理有限责任公司100%股权及相关债权转让给了湖南华天资产管理有限责任公司，其中银城华天100%股权交易价格为 1.00元，4590.73万元债权交易价格为2888.95万元。
雅高发布健康和酒店相关思想领先白皮书。雅高探索了当下正在发生的基本社会转变，更健康的生活目标不再局限于水疗中心和健身房，已进入主流场所。雅高的健康白皮书将起到催化剂的作用，帮助公司为全球健康团队注入活力，同时体现和加强指导雅高整体健康方法的五大关键支柱：积极营养(Active Nutrition)、整体设计(Holistic Design)、运动的身体(Bodies in Movement)、杠杆水疗(Leveraging Spa)和正念(Embracing Mindfulness)，公司的酒店品牌基于客人偏好、人口统计、品牌定位、文化和位置等众多重要因素调整和采用所有这些支柱。
华住酒店集团(Huazhu Group)周四表示，法国酒店集团雅高(Accor SA)已同意以4.51亿美元的价格出售华住酒店5%的股权。交易完成后，雅高仍将持有华住酒店集团5%的股权。华住酒店集团表示，雅高和华住酒店在四年前结成了合作伙伴关系，双方将继续发展成功的合作伙伴关系，保持增长势头，该合作已促成200家经济型和中端酒店在中国开业，以宜必思(ibis)、诺富特(Novotel)和美居(Mercure)品牌为主。
到2020年，凯悦将新增20多家豪华酒店。凯悦酒店集团（Hyatt Hotels Corporation）预计到2020年底，全球将有20多家新的豪华酒店和度假村开业。新增酒店涵盖了柏悦酒店、安达仕、阿丽拉、君悦和凯悦旗下的臻选品牌系列。即将开业的特色酒店有伦敦前大都会警察总部所在地大苏格兰场（Great Scotland Yard），预计将于12月9日开业；以及宏伟的比亚里茨皇宫（H?tel du Palais Biarritz），曾为拿破仑三世（Napoleon III）的前皇室官邸，经过大规模翻修后将于2020年6月重新开业。作为全球扩张的一部分，凯悦品牌旗下的臻选品牌系列在欧洲的增长势头最为强劲。
东呈南宁总部乔迁新址，怡程酒店南宁会展中心店开业。11月30日，以“桂筑新呈，怡然启程”为主题，东呈国际集团南宁总部乔迁与怡程酒店南宁会展中心店开业庆典在南宁市民族大道118-3号举行。新的南宁总部位于南宁民族大道石门公园路口处，东临东盟商务区，南可欣赏石门公园，西可俯瞰雄伟的南宁会展中心及民歌广场，北临南宁的中轴线 -- 民族大道，地理位置极为优越，拥有1400余平米开阔、明亮办公空间。东呈南宁总部乔迁是继上海总部揭幕之后，东呈迎来的又一盛事，标志着东呈规划的包括广州总部、南宁总部、上海总部、深圳总部、香港办事处、台湾办事处在内的全球六地办公网络已全部落成运营。
郁锦香酒店大湾区首店开业。近日，大湾区首家郁锦香酒店 -- 深圳前海郁锦香酒店启动试营业。深圳前海郁锦香酒店楼高21层，拥有132间宽敞、时尚、雅致的精品客房。酒店选址于深圳市南山区前海路中段，居于深南大道和滨海大道之间，座落于南山物流中心区，毗邻前海合作区、深港西部通道、蛇口港、深圳湾口岸、科技园、宝安新区等。深圳是粤港澳大湾区的核心城市，前海合作区属于深圳战略发展的核心区域。此次亮相的深圳前海郁锦香酒店是全球第189家郁锦香酒店。这将是郁锦香品牌全球发展史上一个重要里程碑。
AHIP $1.91亿收购万豪希尔顿和洲际12家酒店。美国酒店收益房地产投资公司（AHIP REIT）达成最终协议，将以1.91亿美元的价格收购12家酒店，交易价格不包括交易结束时和结束后的业务调整。这家房地产投资信托预计将在本月完成这笔交易，届时其物业组合将拥有79家酒店，共8887间客房。此次交易不会公布卖家。这12家酒店共计1203间客房，包括6家万豪国际旗下物业、5家希尔顿酒店和一家洲际酒店。所有酒店都已在过去5年内完成建造，而且拥有最低标准的品牌强制物业发展计划。AHIP的酒店经理Aimbridge Hospitality已接管这12家酒店的经营业务。此次收购是AHIP最近从经济市场依次向中高端市场和超高端市场转变计划的一部分。为更加注重扩展并推动高级品牌酒店组合的发展。
OYO印度市场CEO加入董事会，将专注盈利和服务质量。软银集团资助的印度酒店初创公司OYO Hotels宣布，公司负责印度和南亚市场的CEO阿迪亚·戈什（Aditya Ghosh）将加入公司董事会。晋升OYO董事会后，戈什将专注于公司的盈利能力和服务质量控制。至于戈什之前负责的印度和南亚市场业务，将由OYO房地产业务主管罗希特·卡普尔（Rohit Kapoor）接替。OYO在一份声明中称，戈什将专注于可持续发展和盈利之路，将负责一系列广泛的业务领域，包括安全和安保、客户体验、公司监管、营收管理，以及与利益相关方沟通等。一直以来，OYO都在快速增长。但近期，由于顾客的各种抱怨不断，导致OYO声誉受到了损害。
软银集团资助的印度酒店初创公司OYO Hotels宣布，公司负责印度和南亚市场的CEO阿迪亚· 戈什将加入公司董事会。当前，OYO董事会成员主要包括公司创始人兼集团CEO李泰熙、软银愿景基金管理合伙人穆尼什· 瓦尔马以及最近加入的贝齐·阿特金斯，后者是雅虎和eBay的早期投资者。晋升OYO董事会后，戈什将专注于公司的盈利能力和服务质量控制。
国际酒店集团Next Story Group收购Ink Hotels品牌。随着墨尔本南岸Ink Hotel（Ink Hotel Melbourne Southbank）的开业，国际酒店集团Next Story Group宣布将Ink Hotels加入其品牌组合。这家新近收购的新建酒店位于墨尔本。该品牌有望在2021年在新加坡开设第二家酒店。Next Hotels＆Resorts的首席执行官Darren Edmonstone表示，差异化的品牌组合使公司在包括澳大利亚和东南亚在内的关键市场中占领关键细分市场，这些市场将继续推动强劲的战略增长。
三亚美高梅度假酒店8000平米海上城堡乐园即将开园。让人翘首以盼的8000平米海上城堡乐园将于12月底正式亮相三亚美高梅度假酒店亚龙湾海域，这将成为亚龙湾旅游度假区又一个明星娱乐项目，也是三亚美高梅除快艇、珊瑚船观光、飞鱼、香蕉船、水上沙发等海上娱乐运动项目之外的玩海新模式。亚龙湾全年适合海上运动，完美的风力和稳定的风向为海上运动创造了良好的条件。海上城堡乐园整体使用面积足足达8000平米，可同时容纳500人。海上城堡乐园内的所有设施，均是由充气蹦床组成，包括了跳高杆、跨栏、Z型独木桥、滚筒、空中吊环、太空漫步等多个项目。不同的项目相互连接，犹如大型的飞行棋盘，铺在亚龙湾海面上，组合成100种冲关玩法，适合不同的年龄人群。这一全新、大型玩乐项目的落地也将引爆整个亚龙湾旅游度假区，为其注入更多新鲜，活力的体验。
上海迪士尼优化安检流程新增两台X光机。上海迪士尼乐园的两个安检通道12月2日各新增了一台X光机以及新的指示牌。此前，“入园需翻包检查”等规定饱受消费者争议。上海迪士尼度假区发言人称，确实正在进行使用X光机并辅助以人工服务进行安检流程的测试，测试过程中将不断进行设备调试，为未来设置更多的X光机支持安检做好准备。上海迪士尼度假区发言人表示，此次使用X光机并辅助以人工服务进行安检流程的测试，其主要内容包括X光机的技术稳定性、效率以及游客反馈。测试过程中将不断进行设备调试，为未来设置更多的X光机支持安检做好准备。
上海迪士尼明年6月6日调整门票价格。上海迪士尼度假区自2020年6月6日起，将调整上海迪士尼乐园目前的三级票价结构，采用全新的四级票价结构，分别为：常规日、特别常规日、高峰日和特别高峰日，对应的门票价格为：“常规日”门票价格维持不变，仍为399元人民币，涵盖冬季和秋季的大部分日期；“特别常规日”将涵盖春季大部分日期和部分周末，门票价格为499元人民币；“高峰日”将涵盖夏季大部分日期、部分周末及部分节假日假期，门票价格为599元人民币；“特别高峰日”主要包括部分超高客流的法定节假日及其相关调休或假日，以及一些国际性节日，门票价格为699元人民币。自2020年5月6日起，上海迪士尼度假区的官方平台将提供自2020年6月6日起的90天价格日历，显示上述四级票价结构下的每日门票价格。之后度假区将持续提供90天滚动价格日历，供游客在购买门票前查询。
江苏打造国内第二家安徒生童话乐园。11月28日上午，江苏盐城市射阳县举办射阳安徒生童话乐园开园活动，这是继上海之后，经丹麦王室授权的国内第二家安徒生童话乐园。该乐园由上海安徒生童话有限公司和射阳城建集团共同投资建设，总投资达12亿元。
部分景区（景点）降价。为响应降低国内景点门票价格的通知，12月起，国内有一批景区（景点）开始执行淡季票价。如黄山景区、张家界武陵源景区、杭州千岛湖景区、敦煌莫高窟、鸣沙山·月牙泉、雅丹世界地质公园、玉门关等。其中，2019年12月1日至2020年2月29日，武陵源景区的普通门票淡季价格为每人次115元，优惠门票价格为每人次58元，门票连续四日有效；千岛湖淡季门票为110元。南京市秦淮区芥子园文化展馆票价由20元下调至15元，南京李香君故居陈列馆票价由16元下调至10元，秦大士故居票价由8元下调至5元，山东峄山风景名胜区票价由原来的60元/人次调整为55元/人次。
航空与交通
高铁票价再迎调整，最大折扣幅度5.5折。12月1日起，中国铁路上海局集团公司、成都局集团公司、兰州局集团公司、广州局集团公司、南宁局集团公司等对所属高铁动车组列车执行票价优化调整。其中，兰州局集团公司的票价调整涉及60余趟列车，最大折扣幅度5.5折；成都局集团公司的票价调整涉及170余趟列车，最大折扣幅度5.5折；上海局集团公司的票价调整涉及400余趟列车，最大折扣幅度5.5折。
香港航空称“已敲定注资方案”，6000人生计命悬一线。一旦香港航空倒闭或停牌，将会影响多达6000名员工的生计，包括港航直属员工约3000人。12月5日晚间，香港空运牌照局表示已经收到香港航空就牌照局于2019年12月2日对其牌照附加两项新条件的回复，正审视有关资料，并会于12月7日或以前公布是否取消其牌照的决定。香港航空发言人回复记者查询时表示，公司已回复空运牌照局有关的新要求，股东、管理层对此非常重视，经过紧急磋商后已经初步形成满足规管要求的资金注入方案，剩余员工的薪金已于12月5日发放，待注资到账后，各项服务将恢复正常。
海航集团与渝富集团签约，对西部航空进行股权重组。12月2日下午，海航集团与渝富集团在重庆签署《关于西部航空战略重组协议书》，对西部航空进行股权重组。这是继双方于今年签订《海航航空集团、渝富集团重组西部航空有限责任公司框架性协议》后，积极推动西部航空重组取得的阶段性成果。本次重组完成后，渝富集团或其指定企业合计持股比例不低于70%，成为西部航空第一大股东，生产经营由海航专业航空运营团队负责。
亚航开设快餐店希望转型生活品牌。亚航CEO本周宣布，集团将发展餐饮业务，将自身打造为生活方式品牌。亚航是马来西亚最大的航司，同时也是亚洲最大的低成本航司。亚航计划在未来三到五年内，在全球开设五家餐厅和100家加盟咖啡馆。亚航近期内便会通过加盟商在中国开设餐饮门店，并且已经收到了来自澳大利亚市场的加盟申请。本周一，亚航首个快餐及咖啡厅在马来西亚吉隆坡的一家购物商场正式开业，该餐厅采用了亚航飞机餐的Santan菜单和T&Co咖啡。
美联航订购50架空客飞机替代老式波音飞机。美国联合航空公司(UAL)3日宣布，将订购50架空客SE A321XLR飞机，用于在美欧间的飞行。美国联合航空公司从2024年开始，A321XLR远程飞机将取代53架波音757-200飞机，飞往葡萄牙等可能的新目的地。美国联合航空公司的757飞机将在大约10年后达到寿命极限，而波音公司将不再生产这种大型单通道飞机。美联航这一决定出台之际，波音正因737Max飞机两起坠机事件陷入危机，无法投入更多精力设计一款全新的中端市场飞机。美国航空集团、捷蓝航空公司和精灵航空公司已同意订购空客A320新型家庭客机。
南非国有航空公司将进入破产保护。南非计划将国有航空公司南非航空置于破产保护之下，作为防止其全面倒闭的最后一项措施，这是为了解决南非航空公司糟糕的财政状况。南非航空上一次实现盈利还是在2011年，自1994年以来，该公司总计接受了570亿兰特（约合39亿美元）的政府援助。在南非财政部拒绝向其提供更多资金后，该公司一直在努力偿还欠款。上个月的一次员工罢工导致多个航班停飞，进一步打击了该公司的财务状况。由于该公司糟糕的财务状况，南非金融机构Sanlam已宣布：如果因旅游而购买了南非航空公司的机票，那么如果公司破产将不再承保范围内。南非当地最大的旅游公司之一Flight Centre，日前也宣布：正式停售南非航空公司的相关机票，以避免自身以及顾客陷入风险之中。
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