你不知道的韩系车，起亚获新车质量、售后服务满意度双第一
2019年下半年，J.D.Power针对中国的新车质量、产品性能和设计、售后服务满意度等发布了一系列研究报告，报告显示，东风悦达起亚夺得主流汽车市场新车质量（IQS）、售后服务（CSI）、品牌魅力指数（APEAL）三项冠军。其中售后服务一项，东风悦达起亚获得了760分的高分，并且这是东风悦达起亚自2013年开始，迄今为止连续7年入围售后满意度（CSI）行业前五。
作为全球知名的消费者调研机构，J.D.Power基于中国汽车市场的调查研究从2001年开始，因为其调查的结果向来是客观真实的，它也是行业内评价真实用车情况的标杆。这份调查意在研究购车13个月到48个月车主的真实用车及售后服务等感受。调查覆盖中国71个城市，涉及汽车品牌69个，参与调查的汽车用户超30000名，东风悦达起亚能在这么多汽车品牌中脱颖而出可见其各方面的表现确实无可挑剔。
J.D.Power的报告显示，东风悦达起亚旗下的K2、凯绅等多款热门车型均名列细分市场评分前列，这无一不反应了东风悦达起亚在生产技术、质管体系、品控监管方面的实力。
基于疫情后4S店的复工情况和用户真实用车感受等方面的调查，近日，我们去到东风悦达起亚位于合肥的4S店进行了实地采访。东风悦达起亚的车主对于起亚品牌的认可度和用户的粘性都相当高。
我们到店的时间是下午一点半，门卫处有专门的工作人员为我们进行体温测量、消毒和检查是否佩戴口罩。
检查以后，工作人员在接待的过程中告诉我们，针对此次疫情，东风悦达起亚厂家主要针对东风悦达起亚用户，在3月31日前通过官方微信服务号可免费领取一次价值188元的车内深度杀菌消毒和价值98元/个的多效空调滤芯。
车辆深度杀菌消毒是通过雾化的方式，对车内的方向盘、中控台、空调、汽车座椅、内外把手等地方进行全方位的杀菌消毒，所使用的消毒产品是韩国进口的“卡尔福”。该产品通过美国政府食品与药品管理总署的检测和认证，并且在《韩国化学融合实验研究院杀菌实验报告》中明确注明杀菌效果高达99.9%。所使用的多效空调滤芯PM2.5的过滤率高达90%以上。
进店以后可以看到所有的员工都佩戴着口罩和手套，店里最醒目的地方公示着所有工作人员的体温状况，所有的工作人员每天上午和下午各检测体温一次，店里也要求每天上午10:00和下午15:00各进行至少30分钟的通风和消毒。
据工作人员介绍，这次东风悦达起亚除了给全国保客赠送了车辆免费深度杀菌消毒和免费多效空调滤芯。还针对湖北牌照的客户和全国范围内参与抗疫的医生、护士、警察的客户免费加赠健康保险1年。服务号领券的时间截止到3月31日。考虑疫情的影响，可以延迟到4月30日前到店使用。
另外，市区的用户保养或是维修车辆还可以预约上门取送车服务，续保的用户可以提供免费上门或是在线续保，尽可能避免客户过多接触陌生人，保障用户的安全。
东风悦达起亚在疫情期间针对新购车用户也推出了优惠活动，所有3月份购车的非营运用户都免费赠送3年6次基础保养。
车视头条记者（以下简称记者）：请问你们正式复工是什么时候？
王经理：正式复工也才半个月的样子，因为街道管控还是很严的。经过了严格的申报审核才批准我们复工的。不过复工之前我们也一直在家里组织员工线上学习业务知识，为复工做准备。
记者：那复工以后每天来店里的人多吗？
王经理：刚开始人不多，但是最近企业全面复工以后人也慢慢多了起来，最近来店里的客户都是想立马提现车的，“新冠”还是让大家觉得开私家车出门比乘坐公共交通工具更有安全感。
记者：疫情期间很多工厂都停产了，你们现在的库存够吗？会不会需要等？
王经理：库存是足够的，批准复工以后工厂都有加急排班生产，目前库存都足够，不用担心提车问题。
记者：孙先生您好，您今天来店里是做保养还是维修呢？
孙先生：
来做保养的，顺便换个滤芯，做个杀菌消毒。这不是从他们服务号上看到说疫情期间可以免费给我们做个杀菌消毒和更换滤芯么，就从服务号上领取了免费的券。
记者：那您觉得店里的服务怎么样？
孙先生：买车这么多年起亚的服务一直都很不错，这次疫情也能想到我们这些车主感觉挺温暖的，杀菌消毒和换滤芯全都免费。店里的防护措施都做得挺到位的，我们进店之前量体温、消毒、查安康码、提醒我们戴口罩，进来以后看到店里公示着所有工作人员的体温，防护措施做得很到位，很细致，比较放心。
记者：您购买的是哪款车，哪年购买的？
孙先生：我之前开的是福瑞迪，现在又换了一辆K4。之前福瑞迪开得不错。现在小孩大了，就想换一辆宽敞一点，大一点的车。现在已经开了六、七万公里了。开起来感觉挺不错，挺顺手。
尤其是跑高速的时候很稳，而且油耗也不高，平均油耗跑高速大概也就6个油左右吧，挺满意的。这么多年下来感觉没有什么毛病，质量很好。
记者：您觉得起亚K3这款车怎么样？
丁女士：我觉得挺好的啊，大学毕业之后家人一直想让我买辆车，因为我这个人比较懒，对自己的车技也不是很自信。所以这个事就一直放着。平时上下班坐地铁也觉得挺方便的。这不是今年疫情的原因么，我觉得坐公共交通工具上下班不是很安全，出门要有一辆自己的车。现在4S店也复工了，就准备把买车的事定下来。看这个车之前也看了其他好几个品牌的车，比如说宝来、朗动还有轩逸。因为第一眼我就看上K3，觉得它K3外观比较时尚，我就对他印象不错了。但是女孩子买东西还是喜欢多看看，也对比了一下，最终还是觉得全新一代K3比较适合我。
因为我是贷款买的车，他们这边现在有零首付和低首付的活动，前6个月也是不需要还贷款的。因为疫情的原因，自己的工资也不是很高，前6个月不需要还贷款我觉得还是比较贴心的。他们销售顾问也给我介绍了一下，现在也有很多优惠政策，比如在天猫上下定9块9可以送1000块钱购物卡和消毒套餐，我觉得还是不错的。售后的保养也送了三年六次的，售前和售后都安排的比较好，给的优惠力度也比较大，所以我也没有犹豫，把它给定下来了。
无论是东风悦达起亚在J.D.Power调研报告中获得的排名，还是我们车视头条去到4S店对用户进行的真实采访内容，无一不论证了东风悦达起亚在用户心目中的地位。车好不好用，还是真实车主说了才算！