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销售团队难管理?销售流程难抓?那是你没用上这一套营销管理工具

为了提高销售成交率,完成销售目标,大多数企业一直在寻找更有效的方法来识别、跟进潜在客户,确定销售任务的优先级。

其中一些企业试图通过“人海战术”——增加人手,扩大销售团队的规模来解决这个问题。

然而,组建一个规模庞大的销售团队绝非易事。

这不仅需要付出高昂的成本,具备强大的管理能力,更重要的是,即使付出了如此巨大的代价,也并不能真正解决企业遇到的大多数问题。

比起“人海战术”,更适合小规模销售团队的是应用客户关系管理(CRM)软件来高效处理销售流程,充分释放现有销售团队每一位成员的潜能,让企业无需增加人手就可以完成销售目标。

一来可以帮助企业提高销售团队的执行力,二来可以利用数据驱动企业改善决策流程。

据《哈佛商业评论》报道,与不依赖数据的公司相比,以数据为导向的公司生产力更高,利润高出 6%。

今天,我们就为大家分享了小规模销售团队应用CRM来完成销售目标的12种方法。

1. 客户信息安全存储

企业存储客户信息、销售活动、沟通记录等的传统做法是记录在Excel表格里,或者纸质表格上。

然而这样做并不方便,更不安全。

CRM可以帮助销售团队将客户信息、销售活动、沟通记录等安全地存储在数字平台上,让你的重要数据不会丢失。

同时,销售人员可随时随地访问这些信息,推进销售活动时灵活调用资源,不用被成堆的纸和Excel表格所累。

2. 数据驱动高效协作

CRM使销售团队在销售流程中产生的信息、数据都能在一个平台记录和共享,快速、便捷的为团队提供当前正在进行的销售活动的完整信息。这种能力可以促进销售团队透明协作,高效协同。

3. 任务计划和客户跟进

在日常工作中确定销售任务的优先级,可以帮助销售团队有效提升销售成交率。

CRM可以协助销售团队确定销售任务的优先级,并提醒销售及时联系重要的潜在客户,确保销售活动的及时、有效。

同时,CRM系统的自动化机制还可以帮助销售团队简化大多数繁琐的手动工作,释放时间和精力来跟进客户,维护客户关系,增加销售成功率。

4. 关键信息整合

经常使用EXCEL表格来整理客户跟进信息的企业,会发现这样做很容易造成诸如撞单、跟进不及时、数据丢失等混乱状况。

CRM可以帮助企业自动整合相关销售数据,并生成一个有利于优化销售策略,提升客户转化的关键信息视图,避免销售团队将大量时间浪费在从杂乱无章的EXCEL表格里搜索、整理。

5. 信息共享,高效协同

借助CRM,销售团队可以共享他们的客户信息、销售线索和跟进记录,为销售团队之间的高效协同提供充足的信息共享。

6. 减少管理任务

销售团队在日常工作中经常需要做大量耗费时间,却又不能产生收益的重复工作,这些工作占了销售人员日常工作的极大比重。

CRM可以帮助销售团队从大部分重复工作中解放出来,比如存储产品和价格的详细信息,提供任务提醒......结合自动化机制,减轻繁忙的销售人员的大部分工作量。

7. 降本增效

对于小规模的销售团队来说,客户如果发生撞单或者沟通出现偏差,可能要付出相当大的代价。

CCRM可以帮助销售团队将客户信息、销售活动、沟通记录等安全地存储在数字平台上,并在团队中共享,避免撞单等情况的出现,为企业节省大量琐碎事项上的时间和金钱。

8. 更深层次地分析你的客户

CRM提供多维度的客户数据,可以说是几乎所有与客户相关的信息。

有了这些数据,销售人员就可以更深入地了解客户需求,高效跟进客户。也有助于销售团队在正确的时间和环节采取正确的销售策略,提高客户满意度和忠诚度,也提高销售成功率。

9. 客户跟进连贯性

销售团队可以在CRM中记录好每次的客户跟进情况,准备好后续行动,这样就可以确保下次跟客户的沟通可以准确地从上次中断的地方开始,保证跟客户沟通的连贯性。

同时,CRM的报告和结果跟踪能力也可以帮助销售团队分析优化销售策略。

10. 吸引客户

借助CRM,销售团队可以了解客户过去的购买记录,从中提取客户相关的内容和信息,了解客户的兴趣点和潜在需求。

在了解客户需求后,销售团队就可以针对性地给客户推荐他可能感兴趣的产品或活动。

11. 标准化销售流程

CRM可以帮助你按阶段设置标准化销售流程,让整个销售流程可视化,让销售人员按照标准化销售流程走,这样有助于提高销售成功率,同时缩短销售周期。

12. 不会错过潜在客户的跟进

通过CRM记录客户跟进情况,并记录下次回访时间,设置任务提醒,就可以及时完成客户跟进,不错过任何一个潜在客户,无论是线下拜访、签订合同,还是约定回款等等。

这一切都会增加销售成功的机会。

一个成功的销售团队需要一个可靠的CRM。

可靠的CRM,加上销售团队自身的努力,两者相结合,就可以在现有团队的基础上,实现更高的生产力,更高效地协作,更高的销售业绩。

即使是小规模的销售团队,也可以借助CRM释放更多的时间和精力来跟进客户,完成销售目标。

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2024-04-02

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