途虎养车店大欺客？车辆被盗，店家实力甩锅？
途虎养车相信有车一族都知道，国内最早的连锁“汽车养护电商平台”，短短几年，迅速扩张，全国店面高达31000 多家。不少消费者也正是看准了途虎养车的规模，选择在此保养、维修。
但是近期我们却收到一条关于途虎养车的投诉，来自西安的王女士向我们反馈，自己爱车在途虎修车时，竟然被盗了。
案例经过：
王女士于2018年初购买了一台标致308，今年3月底在西安途虎大明宫店更换轮胎，因当时轮胎缺货，王女士就将车和钥匙都交由店内保管，等待第二天轮胎到货安装。没想到在夜黑风高的夜晚，这家途虎店惨遭盗匪偷窃，盗窃团伙将门店卷闸门撬开，找到店内存放的车钥匙，将王女士的车开走。
当晚途虎门店的工作人员就报警处理，第二天早上通知了车主，2天后该车被警察发现于甘肃平凉市的一个废弃的小巷子里。
（车辆被发现时的照片）
（车辆被追回时的照片）
据警方透露，该犯罪团伙盗用此车，是为了运输偷盗的赃物（烟酒）。等车主再次见到自己的车时，从A柱到B柱再到C柱都有不同程度的划伤。
（车辆划痕）
除此之外，车主还“意外”地收到了一张“交通违规罚单”。
（王女士提供12315截图）
途虎养车的解决方式：
因途虎养车保管客户车辆失误，导致车辆被偷窃，店里给出的解决方案为：（2选1）
1、赔付王女士5000元现金；
2、将王女士爱车的划痕修复，再额外补偿2000元现金；
车主观点：
对此赔付方案，王女士并不认可，她认为：
1、车辆被偷盗后拉的是“赃物”，被陌生人开了几百公里，车主心里非常膈应；
2、车辆损伤严重，修复后影响二手车的保值率；
3、出于对途虎养车的信任才将车交付工作人员保管，车辆被盗，对车主个人身心和生活造成了影响；
没有负责人解决此事：
王女士还表示，店里始终没有一个负责人跟她对接处理此事，只是让普通员工代为传达。而且工作人员的态度也非常不好，看不出店家诚心诚意地想要解决此事。
在此期间，王女士还将该门店投诉到上海总部，总部给出的回复也让她非常失望，总部表示处理结果以门店回复为准。
途虎养车怎么说？
对此，途虎养车的工作人员也找到我们，他们表示：“门店被盗自己也是受害者，对于车主提出的补偿要求，难以接受。”
目前，双方因赔偿问题而僵持不下。
律师观点：车主王女士与途虎养车之间形成承揽合同关系，维修期间车辆被盗并造成一定程度的损坏，王女士可以基于合同关系要求途虎养车给予赔偿。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十三条规定，途虎养车对于其违约行为在采取补救措施（如为王女士修复车辆损害）后，王女士还有其他损失的，应当赔偿损失。但违约责任中的损害赔偿责任的目的是，对违约行为造成的损害进行补偿，如果王女士提出的损害赔偿要求超过法律规定的范围，是不能获得法律支持的。
总结：不管是车主还是途虎养车都不愿此事发生，严格来说，双方都是受害者。
但对于途虎养车来讲，从车主把车辆交给工作人员的时候，就有义务替车主保管好车辆财产，发生入室盗窃的案件，也是店面相关的安保措施不够完善。事件发生后，应积极妥善地配合车主解决此事，而不是一味地拖延、逃避，想将大事化小，小事化了，让车主承担损失。
对于车主来说，也应该理解此意外事件并非商家所愿，双方因赔偿问题，尽快协商沟通，切勿狮子大张口，最终闹成僵局，只得对簿公堂。
对此事，大家怎么看呢？
如果你是车主，你会怎么做？留言区见！