< 导读 >

众里寻精千百度，默然回首，却在他人的精品库。

文/雷红波

随着互联网时代的兴起，大数据的来临，6.5亿网络用户迅速崛起，93.4%

的用户通过互联网获取汽车相关资讯，用户通过各种渠道去了解产品与商家。数据统计用户购车前的到店次数平均仅为1.8次，那这些人去哪了，他们通过什么去了解呢？

论坛的重要性及什么是帖子加“精”

据可靠数据显示：汽车之家属于网民车友关注汽车咨询查阅的第一垂直平台梯队，有80%-92%的网民会在第一时间搜索汽车之家了解车型价格，经销商，地址等基本信息。它每年为某国产品牌贡献有效线索达到40万条，根据行业的相关标准进行转换、邀约、成交消化信息，最终可达成近4000台销量。

那么客户的线索是从哪里得来的？可以肯定的是口碑占了很大比重，每个人都想看到自己喜欢的品牌是怎样的，无论论坛，微信/微博还是SNS。各汽车品牌都在利用网民口碑力量和舆论引导者进行深度营销，就像你在某宝某东买东西除了看价格、颜色，关注最多的还是口碑评价，为什么每个店铺都要争取蓝钻好评，为的就是口碑。客户的评价是最真实的，往往大众看到的也是这些来自同僚们的真实一刻。

到底如何做呢？首先大家先看看什么是“精华”，它的显著特点是什么标志。如下图所示，在右上角有个“精“字。

对于文章，这个精可算是众里寻精千百度，默然回首，却在他人的精品库。很多粉丝抗议满满，怎么写，怎么弄，这个精才会有？

过去经销商对这个不看重，精不精无所谓，毕竟能与客户面对面，说的出来才算你厉害，我们相信一见钟情。而现在客户群体被时代进步所升华，想见一面都难，唯有网恋才是打破传统挣脱束缚的关键！而这个好感来自第一印象，对你的认识与他人的评价，不管你信不信，真实案例都比比皆是，如何能达到一见倾心，朝思暮想是关键。

帖子怎么才能加“精”？

接下来我就告诉你们如何写精华帖，怎么写才能成精，现在开始精品推送的时间。

首先你要学会敲门，用身份去验证，来个响当当的名字，恭喜你，成功迈入第一步。

第二步，进行车主认证，这就和某宝某东店铺经营者一样的，你发布的文章才有真实性与可信性，毕竟信誉是首要入选门槛，要让大众相信你。

第三步，孩子生下来了，你要进行照顾与喂养，什么适合它生长，你要注意由浅入深。先从关注、评价、提问开始，至少让管理员知道你的活跃度，这都是有记录的，只有持续进行，方可进行更高级别的修炼。

第四步，慢慢长大的baby需要到成婚年纪了，如何把自己弄得吸引人，是关键。有道是“肤白貌美大长腿”，要把你的特点写出来，逐一展示，让看到的人围观，点赞，把文章的介绍顺序梳理清楚，让看到的人清晰明了，读起来流畅。

用户购车前关注度和兴趣的拓展

看过了精华帖的原生态生长，你是不是已经蓄势待发，跃跃欲试了呢？别急，学会了基本的操作，接下来该如何去让客户与你天衣无缝的配合呢？毕竟现在你想要网络端那边的潜客对你朝思暮想……

第一步首先要案例真实，实践与数据体现一条真理：行胜于言。

在以往成交的客户洽谈过程中与客户灌输精华帖的思想，你要知道这个精华帖不止个别厂家有考核的，对客户也是有奖励的，现金与油卡，你拿出哪一条不是客户所需的，你只要开口了，这事就能成功80%！再详细点说，客户能在你手里买车了，对你自然认可，这点事情我相信没有你当初苦口婆心让他买车交钱那么费劲吧！

第二步要有人去做这个事，去牵头，去稽查，去管控。

这个时候我们就要提到最重要的IDCC网销部，因为各店实际运营情况不同，这里只作为举例说明：

1、协助客户注册。在客户提车完成之后，由销售顾问带到网销部，帮客户注册汽车之家帐号，减少客户对他所认知的汽车之家发帖的难度，降低客户的抱怨，帮助客户节省时间。也可以借此和客户互动，最终完成当天购车当天注册。

2、等待客户回家上牌，上完拍照后，直接上传行车证认证车主。这时候要持续与客户进行互动，不要变成一锤子买卖，钱你挣了，客户就ByeBye了，不光为了精华与口碑，更主要的是保持客户的黏性和回厂，让客户成为你家品牌的代言人。

3、激励制度。方法都教授了，那么怎么奖励做的好、行动起来的客户呢？你要知道什么是他需要的，例如油卡，谁家开车不用油，这个可以有；例如现金，这是我最喜欢的，钱到了最有真实感。

4、对客户的实际情况进行分析。在以往的销售过程中发现，我们把客户进行分析归类，进行差异化服务，于是我们组织了车友群，自驾游，婚车队，单身贵族吧。为了更好的维系客户黏度，我们定期举办车友群的活动，烧烤啊，看电影，度假等，我们可不可以让车主根据自己的特性进行文章书写呢？

答案当然是可以有。结婚的写我的漂亮媳妇与车；单身的来个全世界只为寻找你的路上巡游；婚车队搞个世纪最感动的求婚；自驾游发出最美呼喊“和我一起遨游祖国大好河山”......这些图片文字写出来是多么生动，既能体现自己品牌的车型，又增加了客户的荣誉满足感，这时候你还愁你的精华帖少，没有么？只怕到时候你会为了今天发谁明天发谁而头疼呢！

5、根据马斯洛原理从最基础的生理需求-吃饱睡好，到安全需求-身体健康，财产所有性，直至社交需求-友情爱情，归属感，上升到尊重需求-信心，被他人尊重，成就，我们可以帮客户达到。

客户提了车回去已经经历了安全需求，进行车主认证学习发帖，与别人进行分享达到了社交需求，接下来4S店对车主有了奖励，有了认可，他的尊重需求也达到了。车主们也是需要我们给予信心的，他不再是单一的个体，而是受到关注关怀的群体，他在群体里面被重视，这是维系客户的最好办法，那么一个月近70篇的精华不是事情！

她一个月竟然发布了69篇精华帖

上面这些真的有人在做，而且做得很好，你往下看：

她是沧州慧发的市场经理兼IDCC经理李丽霞，经过不断的努力已经达到了6月份近70篇精华贴，7月份截止现在有40+。她经常说：“借力打力，深化产品力，借助汽车之家口碑提升进而维护好区域口碑宣传，最终达到品牌宣传、增加客户对东南印象与关注，带动沧州慧发的终端销能提升。”

客户宣传是最有效的口碑传播，对吸引潜在客户与维持基盘客户是最有利的。车主分享提车心情、用车感受的精华帖，能够得到多样群体的关注。

可以看看她发的两个精华帖：

《媳妇当车模》从不同视角进行客户感受的曝光，集客渠道变成多角度，意在进行客户分组，从而抓取客户信息，最终有效的进行客户信息管控及店面产品宣传。

李丽霞按照我上面介绍的方法去执行，跟客户去说，教他们去做。虽然听起来很简单，但是真正执行起来却不容易，而李丽霞却做到了。她现在天天在群里跟客户聊天分享，维系客户，与客户成了无话不说的朋友，执行力或许是我们好多同行都望而却步的。

这些图片都是真实的微信聊天内容截图，很响亮的给我们那些找借口的朋友一记响亮的耳光，车主不是不做，是因为你还没做，你没行动起来！

希望看到这篇文章的经销商们，马上行动起来！所谓的精华帖不难，不是不会写，你首先要认识到这些，它给你带来的不是惊悚而是惊喜。

【作者简介】雷红波，广州旗智企业管理咨询有限公司特聘讲师，新产品培训师和高级驾驶培训师，专注于经销商新媒体营销，360℃产品透析和经销商盈利提升，拥有IDCC驻店辅导经验，曾为多家汽车品牌销售能力提升进行驻店辅导。