政府通报为什么屡遭质疑？学习借鉴淄博经验，真抓实干提高公信力

登上热搜的几起事件，当地政府和相关部门的通报屡次遭到议论和质疑。

这里面既有少数人故意引导的原因，也有通报不及时、不翔实的原因。

淄博烧烤持续火爆的过程中，淄博市委、市政府的做法值得称赞和学习。

凡事想在前、做在前，就会少一些质疑，多一些认同，政府公信力自然会提高。

政府通报被讨论和质疑的原因分析

1、贵州省织金县在两名教师溺亡一个多月后的通报

4月中旬织金县马场镇布底小学2名教师溺亡，5月末织金县政府才发出通报。

而且通报是在此次事件被新闻媒体推上了热搜，事件就要全面发酵的时候，通报才发出来，被质疑也是有原因的。

新闻媒体报道此次事件时，已经离事件发生过去一个多月了。事件还没有得到妥善处理。

溺亡教师家属与当地镇政府各执一词。

家属得到的消息是此前有上级领导到学校检查，发现该校幼儿园在装饰上缺少本土元素，提及可用鹅卵石等装扮一下，后来学校领导安排老师抽空去捡鹅卵石，称领导还会再次来检查。

织金县马场镇主要负责人的说法是，事发后当地警方经过走访调查，发现事实并非死者家人所言，学校根本没有安排教师去捡鹅卵石。警方的调查结论显示，全部系那几名教师的个人行为，是他们私自下河玩耍造成的。

织金县政府的通报中说明已经成立了调查组，但没有说明调查组是什么时候成立的？调查取得了什么进展？

没有交待这些主要内容，自然会让人怀疑是不是为了应对舆论，刚刚成立的调查组，有没有开展工作还不一定呢。

面对重大事件，这样的反应迅速和处理态度，怎么不让人质疑？政府公信力怎么会高？

2、河北省大城县派出所烟花爆竹爆炸事件通报内容不全面

5月26日发生的事件，大城县政府5月27日发布了通报，通报时间很及时，但通报内容却不全面。

民警在对涉嫌非法买卖的烟花爆竹进行取样鉴定时发生爆炸，现场涉及人员11人。

没有交待事件发生在什么地方？后续新闻媒体报道是发生在派出所院内。

民警对烟花爆竹进行取样鉴定，为什么不是专业的鉴定机构？

这些问题没有交待清楚，自然会引起很多猜测和议论。

情况通报中突出的是人员伤亡和救治情况，这也符合人们的预期，以人为本，但是对事件的原委说的太简单。

舆论就是这样，官方没有通报确切消息，那么各种猜测甚至谣言就会传播。等舆论发酵之后，官方再想将舆论引导向正确方向，就会很难，会受到更多的质疑。被质疑的多了，政府公信力自然就会降低。

3、高铁掌掴事件中成都铁路公安处的通报被质疑的更加严重

高铁掌掴事件发生在5月初，被打的王女士通过自媒体报道了事件的起因，她在高铁上由于纠纷，被杨某某先打了一巴掌，她还手了。公安机关对她罚款200元，对杨某某罚款500元。

事件在网络上持续发酵，成都铁路公安处5月7日做出的行政处罚决定，5月10日发出了警情通报。

警情通报是在舆论已经全面发酵之后才发布的，对于事件的起因和谁是谁非已经形成了一定的共识，还有一些如假名报案、江油派出所所长是杨某某亲属等消息满天飞。

只晚了三天的警情通报却被质疑得更加严重，尤其是四川观察放出的视频，说明是经过公安机关认可后才发出来的。

视频是被剪辑过的，受到的质疑更为集中。

如果像上海、山东等地警方那样，在事件发生后第一时间发布警情通报，也许受到的质疑会少得多。

淄博市委、市政府的做法值得称赞和学习借鉴

1、敏锐发觉网络舆论的动向

淄博烧烤的火缘于善待、始于感恩，是一群受到淄博人照顾过的大学生们，用自己的感恩行动引起了社会各界的关注。

大学生们结伴到淄博吃烧烤在网络上广泛传播，引起了很多人的共鸣。许多人纷纷“种草”淄博烧烤，表示要去尝试一下。

淄博管理层敏锐感觉到了这股网络动向，预感到了淄博烧烤即将火爆。

相应的采取了一系列措施，召开新闻发布会、发布烧烤地图、开通烧烤公交、举办淄博烧烤节庆活动、设立“烧烤专列”等等，引导着淄博烧烤持续火爆至今。

2、预判将要发生的问题，想在前、做在前。

当名声打响、游客纷至沓来的时候，物价提高会成为一个现实问题。

在网络上有人爆料说淄博个别商家有涨价行为，还没有形成规模的时候，淄博就出台了限制涨价的规定。

规定出台后，虽然有些人提出了反对意见，认为政府做出的限制涨价政策，干扰了市场的正常运行秩序，但更多收获的是称赞和表扬，实践也证明了政策对市场价格的调控效果是明显的，淄博烧烤、住宿和其他服务价格受到了游客们的一致表扬。

淄博还引导成立了烧烤协会，由行业协会来引导和管理产品质量、价格、卫生等容易出现问题的地方，减少了政府过度参与市场的议论，又一次走到了媒体的前面。

对于游客关心的交通问题，淄博出台了外地车违章只警告不处罚的决定，对游客关心的治安问题，淄博警方做出了保证安全的承诺，对于环境卫生问题，淄博建设了烧烤城，淄博市民主动上街捡垃圾等等。

这一桩桩一件件事情，淄博都是想到了媒体和游客之前，做到了媒体和游客之前。

没有受到舆论的压迫和引导，反而引导了舆论的方向。

所以受到的怀疑声音越来越小，表扬的声音越来越大，淄博政府的公信力自然越来越高。

写在最后

现在自媒体高度发达，政府做出的公开决策和对热门事件的处理方式都会引起广泛关注，有些甚至会被用放大镜无限放大。

淄博市委、市政府的处理方法值得学习借鉴，将群众的需要、媒体的视角真正放在心上，想在前面、做到前面。

不受舆论的压迫和引导，反而引导舆论做出正面的评价。

靠的不是纸上谈兵，而是真抓实干！

如果各级政府和相关部门都能够像淄博这样，想群众之所想，将事情做在舆论形成之前，那么自然就会少一些质疑，多一些支持和点赞，政府公信力就会越来越高。