8元“自助洗车点”开到小区，究竟是便民还是扰民？
近年来，宝山区呼兰路、共江路等路段，一直存在着无证洗车、占道洗车等乱象，既阻碍交通、影响通行，又污染环境、影响市容。
今年以来，张庙街道联合相关职能部门，对先后取缔了20多处无证洗车点位。这一整治，得到了沿街居民的大力支持，但也带来了一个问题，就是市民正常的洗车需求面临着一些不便。洗车难的矛盾，在呼玛二村尤其突出，因为约有1200名出租车司机在此居住，约占小区住户的四分之一，再加上数百辆私家车，洗车需求量特别大。
在这种情况下，呼玛二村今年6月，尝试引入“便民自助洗车服务项目”：只要8元就能完成水洗、泡沫洗、吸尘、擦干全过程；即便预约师傅帮忙洗车，也只要18元就能搞定。
截至目前，这家自助洗车点进入居民小区已经超过百日，运营情况究竟如何，是否真得便民，又如何解决选址、噪音、水污染等一系列难题呢？
■刷二维码支付并启动设备，洗车这事自己也能搞定。
选址关：业主都不愿建在自家楼下
“正规洗车店少、价格贵、等待时间长……”今年6月，在听取小区居民的反映后，呼玛二村决定尝试引入“便民自助洗车服务项目”。
但是，自助洗车点在征求小区居民意见时，虽然很多有车的居民很欢迎，但也有不少居民持反对意见。不少居民担心，小区今年3月刚刚改造拓宽了道路，洗车点一进来，会不会进进出出很多车子，搞得小区重回拥挤和脏乱？
有孩子的居民更担心安全的问题。“车子进进出出像逛花园，小孩子在门口玩会不会不安全？担心被车碰到。”带着小孙女出门遛弯的居民李女士说。
“万一搞不好，就恢复原样。”呼玛二村居委会戴骏主任说，最终小区居民才答应洗车点进小区，试试看。
■红圈处为洗车点。
然而，洗车点进小区的第一关，就是选址：“车主都说是好事情， 但建在自家楼下可不行。”
“洗车点的选址是业委会、居委会、物业三家共同讨论决定的，地址要同时满足3个条件，不扰民、方便接水电，并远离主干道。反复斟酌，最后定在了小区中央花园的一角，坐西北，朝东南，背靠花园，东侧毗邻公共客厅方便接水电，面前是一条并不热闹的单行道。唯一较近的居民楼只有77号楼。”戴骏说，“洗车点落地之前，虽然没有召开业主大会投票，但也是广泛征求了业主意见的，尤其是洗车点附近77号楼的居民，几乎挨家挨户拜访，最终确定了洗车点的地址”。
噪音关：噪音太响怎么办？
今年6月10日，自助洗车点试运行。但启用没两天，一系列问题集中爆发出来，首当其冲的便是噪音。
居民陈敏（化名）抱怨，洗车设备工作时，用的水枪喷射力度很大，距离洗车点最近的77号居民楼就在10米开外，而陈敏家就住在这栋楼一楼，卧室窗户正对着洗车点，听到“呲呲呲”的噪音，心烦意乱。
除了高压水枪的噪音，洗车人谈论的声音也很吵。洗车点建成后，大家都充满好奇，连附近小区车主都赶来围观，三五成群评头论足、高谈阔论……一时间，洗车点门前的僻静小路变得热闹非凡，进出车辆成倍增长，噪音吵得附近居民“脑瓜疼”。
■师傅用清水冲洗车辆。
收到居民反映后，戴骏马上与洗车点负责人段兴华商量，研究改进。
“呼玛二村洗车点是我们公司在上海落地小区的第一自助洗车点，”段兴华说：“发现问题后，我们立即组织研发部门改进技术，把噪音较大的水枪改为涡轮增压，大大降低了噪音。另外，建议车主使用APP预约功能，以便减少排队时间，降低噪音。”
此外，自助洗车店的营业时间也从最初宣传的24小时，改为每天早上7点到晚上8点。
“装2支电灯才足以夜间洗车，彻夜洗车的噪音、声、光污染，是小区居民无法承受的。”上海新寓物业张庙分公司经理郦青说， “何况张庙地区‘差头司机’集中，外面洗车25-30块，这里自助洗车只要8块，预约师傅帮洗也只要18块，这个价差会吸引附近差头司机在午夜12点换班前赶过来排队洗车，吸烟、聊天，影响小区环境。”
郦青说，因为自助洗车项目建在小区里，不扰民是一个底线。
污水关：洗车污水会污染环境吗？
有居民反映，“自助便民洗车点”进小区没做过环评，担心洗车产生的污水会污染环境。
对此，宝山区环保局相关人士表示，只有危化品运输车洗车场或涉及环境敏感区域，例如水源保护地，这些情况需要委托环保部门做出环评报告，一般性的洗车场在网上备案，填写《环境影响登记表》，即可经营。目前，环保部门对洗车场的要求如下：有专用的洗车间，洗车废水不得随意排放，必须纳入城市污水管网。企业尽可能选用振动小、噪声低的设备，噪声排放要符合《工业企业厂界环境噪声排放标准》（GB 12348-2008）要求。固体废物处理必须符合《危险废物储存污染控制标准》洗车废物，如废机油等，要有暂时存放的场所，同时要求洗车点建立台账记录。
■擦车的拖把是公用的，也可以自备。
洗车点建成营业后，居民看到，自助洗车点产生的污水被收集起来，排入污水管道。居民任先生担心：“正规洗车店都有沉淀池等污水处理设备，洗车点直接排放会污染环境吗？”
面对居民的质疑，今年8月，这个自助洗车点进行了升级改造，加装了水塔和沉淀池，以及水净化设备：“现在洗车水可以反复使用，有效降低了用水量，更加节能环保”。
但，依然有居民质疑：“循环水的净化效果达标吗？”
洗车点负责人段兴华找来一个空矿泉水瓶装了一瓶洗车水，混在一堆矿泉水中，让居民们辨别。“肉眼看不出区别。”任先生坦承。
“经技术部门检测，净化后的洗车水PH值6.8---7.5，检测水质溶解性固体约为878mg/L，因是洗车污水循环处理再回用，所以洗车用水肯定合格，但不可饮用。” 段兴华解释，《生活杂用水水质标准》规定洗车水水质需达到溶解性固体小于1000mg/L、PH值6.5---9.0等16项指标合格即为达标。
记者体验：自助洗车是否真方便？
这个自助洗车点坐落在小区花园一角，占地一个车位多一点，约10平方米左右，地方不大，一次只能洗一辆车。
洗车点主要由一套洗车设备和一套净水设备组成。洗车点旁边竖起黄色指示牌，清楚标记着操作流程：微信扫描二维码进入洗车程序，找到对应洗车点，选择立即洗车，或者预约一个时间，可以花8元选择自己动手洗，也可以花18元请师傅帮忙洗，支持微信钱包余额、微信、支付包三种支付方式。
记者从没动手洗过车，对机器很陌生，保险起见选择了请师傅帮洗。等待10分钟，一位身着黄黑色制服、牛仔裤的中年男子笑容可掬地站在记者面前：“一开始很多人都会请人操作一遍，看会了再自己动手，其实很简单，一看就会。”
网上支付18元后，点开始洗车，师傅拿起蓝色水枪，点击绿色清水按钮，喷出清水，冲洗一遍车身。然后再点清水按钮，水停了。
“一共3个按钮，绿色点一下出清水，再点暂停；红色点一下出泡沫，再点暂停；黄色点一下吸尘，再点暂停。”师傅耐心解说。按照“喷清水-喷泡沫-吸尘-擦干”的顺序，师傅10分钟就洗好了一台小轿车。
■用清水冲干净。
“刚开始自己动手洗，会慢一点，20分钟洗好一台车。熟练之后就快了。”师傅笑笑：“机器设定一次洗车时间最长为30分钟，足够了，手快的能洗两台车了哈哈。”
洗车点正准备推出二代产品，增加了一个消毒除臭的新功能按键。很多车主家里养宠物，小猫小狗乘车时会掉很多毛在车里，不仅难清理，还可能携带细菌，单纯吸尘并不能解决这个问题，需要定期消毒：“消毒功能是传统洗车服务中没有的新功能，增加消毒功能后，洗车价格保持不变，还是自助8元，请人18元，更具性价比。”
记者体验下来，整个洗车操作还是比较简单、方便的，车主只需换上工作服，自带手机、一大块软布、一根软毛拖把，就可以自己洗车了。如果没有软布和软毛拖把，洗车点也准备了公用的，比较人性化。
记者还注意到，洗车点地面上铺设了塑胶隔栅，脚下不会有积水，洗车水快速流入沉淀池，过滤后循环使用。
据上海酷爱汽车服务有限公司（以下简称酷爱）负责人段兴华介绍，“微信扫二维码即可预约洗车点和洗车时间，每次半小时，你预约好的时间，别人即使开车先到了，也没办法使用设备，这样就避免了在洗车点排队的问题，减少了车辆噪音。”
业主声音：商业项目应按市场规律运营
“现在，自助洗车点生意很好，每逢周末、雨后，都是洗车高峰，有时APP上还约不到。”上海新寓物业张庙分公司经理郦青说，接下来，居委会还将指导小区物业、业委会制定自治公约，组织志愿者定期巡查，及时劝导、制止人为损坏公共设施，维护正常秩序等。
据介绍，有了呼玛二村洗车点这个样板，通河四村等4个小区也相继建成了自助洗车点。
■通河四村等4个小区也相继建成了自助洗车点。
但也有小区居民提出疑问，“我看其他小区充电桩进小区都是要缴纳一定的场地费用的，这笔钱是应该纳入公共收益。但是我们小区的洗车点似乎并没有上缴任何收益。”
对此，呼玛二村居委会相关工作人员也证实，目前，小区的确没有向洗车点收取任何场地费用，洗车点所用水电都是公用水电，按表计费，主要是考虑到“自助洗车服务项目的便民性”。
但上述小区居民表示，虽然是便民项目，但毕竟是商业项目，还是应该遵循基本的市场规律。